Apesar de ter um óptimo negócio na sexta-feira. T.v. Tive de saltar por uns aros. A primeira vez que tentei encomendar no site da Best Buy, disseram ao O que não podia ir buscá-lo numa loja. Depois, enquanto me ofereciam a opção de o entregar, dei-lhes a informação de entrega e disseram-me que não podia ser entregue. O então voltou ao site para encomendá-lo e conseguiu, mas depois me disseram que eu teria que schlep uma hora para o norte para pegá-lo. Conduzi até lá e depois disseram-me que se eu transportasse apartamento, a loja não seria obrigada a levá-lo de volta se algo estivesse errado. Você não acha que teria sido bom saber ANTES de subir até lá para que eu pudesse fazer os preparativos adequados? Eu tentei ir a um Uhaul place Gor um trailer e eles não tinham um. A única opção teria sido alugar um camião por cerca de 150 dólares. Tive de chamar um amigo onde moro para trazer a caravana dele uma hora para norte. Talvez da próxima vez escolha o Wal-Mart?

Encomendámos um frigorífico online. Recebemos um e-mail no dia seguinte dizendo-nos que não estava mais disponível e a encomenda foi cancelada. Encomendamos outro frigorífico online, fomos chamados no mesmo dia e disse-nos que tinha mais danos do que os listados. Pedimos que essa encomenda fosse cancelada. Encomendamos uma terceira geladeira online e a encomenda passou e foi entregue. Nunca recebi nenhuma notificação de que as primeiras encomendas foram canceladas, embora o meu cartão de crédito tivesse sido cobrado. Liguei directamente para as lojas e foi-me dito que as encomendas foram canceladas e que receberia um e-mail dentro de 24 horas e um reembolso em 5-7 dias. Eu nunca recebi um e-mail. Liguei para as lojas novamente e me disseram a mesma coisa. Eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente através do site. Não recebi resposta de vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. 7 dias depois, liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que a primeira encomenda foi cancelada e que o reembolso estava a ser processado, o que demoraria 5-7 dias. A segunda encomenda ainda precisava de ser cancelada pela loja, mas o serviço de apoio ao cliente tratava disso e enviava-me um e-mail. Nunca ouvi nada. 14 dias depois disso, eu ainda não tenho um reembolso e agora estou pagando juros na conta do meu cartão de crédito. Hoje liguei novamente para o serviço de atendimento ao cliente e me disseram que o grupo que processava seus reembolsos estava tendo problemas e eles não sabiam quanto tempo levaria. Eu pedi um supervisor e me disseram que ninguém estava disponível hoje. Sendo que nenhum dos cancelamentos se deveu a um problema da minha parte, esta falta de serviço ao cliente é inaceitável, assim como os juros que estou pagando. Cuidado com o comprador!