Preto na sexta-feira à tarde. Não há produtos fora do lugar. Funcionários simpáticos e prestativos. Não havia linhas para verificar. O convés de atendimento ao cliente estava treinando uma nova pessoa. Ele também era prestativo. Nunca teve nenhum problema com esta loja. Eu prefiro a outras lojas do tipo home improvement. A única pergunta que eu tenho é com descontos militares. Os Lowes tinham introduzido a nossa informação no sistema deles, então eu dou-lhe nomes e programas de descontos. Além disso, como está no sistema deles, os pedidos online também recebem o desconto. Seria óptimo se o Home Depot fizesse o mesmo. (descontos militares para encomendas online)

Encomendei recentemente um portátil como negócio para a sexta-feira preta, para a recolha na calçada. Na altura da encomenda o item mostrou-se em stock, por isso estava bastante confiante quando comprei. Fiz uma encomenda e estava a monitorizar o estado para saber quando o item está pronto para ser levantado. Após cerca de dia e meio recebo uma chamada da representante da loja, dizendo que ela lamenta, mas o item não está em estoque. Por isso, vou em frente e expresso com simpatia a minha insatisfação declarando que o item estava em stock quando fiz o pedido, por isso não tenho a certeza de como é que de repente o item acabou por não estar. A resposta foi que o mais provável é que o item tenha sido vendido para passear no cliente. Absolutamente não é justo... Se você abrir para clientes de compras on-line deve ser tratado exatamente o mesmo, e se o seu software de ponto de venda não oferece algum tipo de sincronização entre a loja e on-line, então talvez investir em um novo. Nesta época de férias eu disse para mim mesmo que vou tentar comprar presentes fora da Amazónia, no entanto parece que a qualidade do serviço e experiência geral da Amazon é apenas melhor (nunca experimentar um problema como este enquanto estiver a fazer compras na Amazon). A representante da loja foi simpática, pelo menos isso foi positivo, embora não houvesse nada que ela pudesse realmente fazer por mim.