Albano Micaelo: Atendimento 5* e qualidade ótima

Rui Oliveira: Bons pratos. Produtos de qualidade. Bom Atendimento

Tive uma experiência terrível a encomendar armários de cozinha. A primeira encomenda foi em julho e finalmente foi concluída na primeira semana de dezembro. A primeira encomenda completa foi entregue em MDF quando o contraplacado foi encomendado. Mais 5 semanas e a segunda entrega teve as gavetas erradas. Depois enviaram apenas as faces das gavetas e queriam que eu as instalasse até que finalmente enviaram um instalador. Nunca mais usariam este departamento da HD. Demorou muito tempo para obter respostas e tive que continuar a verificar o progresso durante todo o processo.

Então a minha mãe Alma Vailes comprou cama a estes tipos para a minha filha. A primeira cama não durou, por isso substituímos por uma mais cara. Nós tínhamos uma garantia. Bem, pensei que esta duraria, mas não realmente. Liguei para o departamento de garantia em Setembro. Eles enviaram alguém e tiraram fotografias. E nunca tive notícias deles, só recebi um e-mail a dizer que a encomenda foi cancelada. Tive de continuar a ligar para saber porquê. Então finalmente recebi uma resposta e eles dizem que é uma mancha no colchão não coberta. Há uma garantia no colchão e na mola da caixa. Eu digo-lhes para não se preocuparem com colchões e molas de caixa. A mola da caixa ficou plana. Não há apoio na mola de caixa. Disseram-me que há uma mancha na mola da caixa. Como é que há uma mancha na box spring, quando a box spring está debaixo do colchão. Perguntei se eles podiam sair e verificar novamente. Sem resposta... que sentido tem uma garantia se não a vais honrar.