O pior serviço ao cliente de sempre! Adquiriu uma cama ajustável que não resultou para o nosso membro da família deficiente. Tentaram seleccionar outro colchão mas não tinham nada em stock que funcionasse. O vendedor que nos vendeu a cama teve de chamar o seu gerente porque queria que escolhêssemos um colchão - um pouco difícil de fazer isso quando não tinham o que precisávamos. O gerente chegou vinte minutos depois e disse que tínhamos de esperar que o Jim, o tipo dos colchões, estivesse na loja porque eles não sabiam nada sobre como trocar/retornar a cama. Irónico considerando que o Jim não estava por perto quando nos venderam a cama. Tivemos que marcar uma hora para ver Jim que era, no mínimo, condescendente e mal-educado! Jim afirmou que eles não iriam retirar a base da cama. Explicamos que nosso vendedor nunca mencionou isso e perguntamos especificamente sobre a política de devolução porque não tínhamos certeza se a cama iria funcionar para as necessidades dos nossos familiares. Escusado será dizer que estamos presos com uma base ajustável de 1200,00! Não faça compras nesta loja! Pior experiência, pior atendimento ao cliente!

A partir de agora vou recomendar a Acura of Auburn a todos os meus amigos Acura! Eu tenho dois Acura TLs, 2003 e 2005, e em ambos os casos precisei de peças rapidamente. Henry e Stacey no departamento de peças foram ambos fantásticos e tornaram a experiência fantástica. A primeira vez que precisei de um arnês de aquecedor de substituição para o meu 2003, o Henry arranjou-me a peça certa e deu-me também um óptimo preço. A segunda vez que precisei de um novo spoiler traseiro para o meu 2005, o Henry deu-me um preço muito alto e até garantiu que eu o podia ir buscar na manhã seguinte. Fiz a encomenda às 16:00h e consegui ir buscá-lo na manhã seguinte por volta das 10:00h! Após a recolha, ele ofereceu-se para se desfazer da caixa grande que o spoiler enviou, o que me ajudou imensamente. Tanto Stacey como Henry fizeram a viagem de 35 minutos até o concessionário valeu a pena. Eu voltarei quando precisar de peças e quando chegar a hora do serviço.