Fiz uma encomenda de emergência para um aluguer de férias completo para um grupo de convidados. Eles prometeram entregar a encomenda inteira no dia seguinte. No dia seguinte, o gerente da minha propriedade descobriu que faltava um sofá seccional na entrega. A equipe de entrega disse que não sabia de nada. Tivemos de ligar no segundo dia. O vendedor recusou-se a falar comigo. Eu tive que ligar várias vezes e eventualmente eles voltaram dizendo que não o tinham em estoque e me pediram para comprar um sofá mais caro. Esta é uma técnica clássica de isca e troca, combinada com um atendimento ao cliente muito rude.

Comprei um aspirador na Amazon.com e montei-o mal. Eu trouxe-o para o Nutley Vacuum e eles me ajudaram! Eles destravaram a parte que estava presa e montaram o novo aspirador para mim. Levaram tempo para se certificarem de que funcionava corretamente e foram úteis para me ajudar em questões sobre diferentes tipos de aspiradores. Eu definitivamente voltarei para eles no futuro!