ricardo oliveira: Ambiente familiar e sempre pronto na ajuda

Andre Costa Comédia: Sala muito acolhedora e pessoas fantásticas

Eu nunca fui recebido e tratado tão bem como neste dia em particular na loja! Notei que todos, especialmente o pessoal da frente da loja, estavam muito atentos. Então eu vi alguém que deve ter sido um grande garoto em turnê pela loja. Eu tenho que esperar para ver se o nível de atenção é tão bom novamente, indicando uma mudança contínua, ou apenas por causa do cenário descrito.

Eu tinha um serviço de atendimento ao cliente tão terrível aqui. Estava a tentar devolver algo, não tinha o recibo. Havia uma senhora branca, acho que ela estava, com longos cabelos grisalhos, veio até mim com atitude me perguntar se eu tenho recibos ou não, eu disse a ela que não tenho. Ela nem sequer me escaneou e disse-me que eu não podia devolver nada sem o recibo. Este é o pior serviço de atendimento ao cliente de sempre no Home Depot. Pagamos muito dinheiro comprando coisas aqui, deveria estar no computador porque ela nem tentaria escanear o produto para ver se está no arquivo???

Eles mentiram-nos!! O meu marido e eu fomos ao Farmers Home Furniture à procura de um conjunto de camas. A Consultora de Vendas (Donna) foi muito agradável e uma óptima vendedora. Queríamos uma conta conjunta já que planeámos pagar a conta em conjunto; por isso, ambos preenchemos um pedido. Perguntei à Donna se eles iam fazer uma verificação de crédito, e ela informou que eles NÃO vão por crédito, mas por referências. Ficamos entusiasmados, especialmente sabendo que meu marido tinha uma conta com eles antes (estava sempre na hora certa com os pagamentos até que estivesse totalmente paga). Quando terminamos de preencher a solicitação, ela nos disse que nos ligaria na manhã seguinte, mas não o fez. Então o meu marido ligou e falou com outra senhora que lhe disse que não conseguia encontrar a nossa candidatura no sistema. O meu marido teve de dar todas as suas informações pelo telefone. Ela então disse-lhe que ele tinha sido aprovado por 1000 dólares. No dia seguinte fomos ao Farmers Furniture para descobrir que não tínhamos sido aprovados em absoluto. Também descobrimos que a nossa candidatura estava, de facto, no sistema. Eu também achei muito bizarro e pouco profissional. Dissemos ao gerente com quem falamos por telefone, mas eles não tentaram chamá-la para a frente (eu entendo que ela estava lidando com o cliente). Mas mesmo assim, eles deveriam tê-la puxado para a frente para resolver este problema. Alguns dias depois recebi um e-mail de alerta do Credit Karma sobre o meu crédito ser gerido pela Farmers Home Furniture. Fiquei muito chateada por nos terem mentido. E tenho certeza que não somos os únicos que tivemos esse problema.