Ana Castro: Está agência tem sempre problemas. Além da exaustiva espera pois não tem funcionários suficientes para um serviço de qualidade. Hoje fui fazer um depósito na máquina (para ser mais rápido) a máquina ficou-me com 10€ e os funcionários do banco não encontraram nada a 'mais' na máquina!!!! É é isto!!!! Vou para fazer um depósito e ficam me com 10€

Raf Dei Schiro: Absolutamente ridículo! com 14 possíveis postos de atendimento pessoal apenas um deles tem funcionário, para não falar das máquinas de uso próprio que mal funcionam. Não tenho vontade nenhuma de voltar a usar os vossos serviços! Actualizem-se aos tempos de hoje sff!

Inicialmente deixei uma crítica número 1 porque a escrevi por impulso. Fui imediatamente contactado por e-mail e telefone ( mostra que eles lêem as resenhas). Eles foram muito profissionais e compreensivos e rapidamente resolvemos o que eu achava que era um problema. Então agora cinco (5) estrelas por profissionalismo, compreensão e ter o melhor e mais razoável material piloto disponível.

Encomendámos um frigorífico online. Recebemos um e-mail no dia seguinte dizendo-nos que não estava mais disponível e a encomenda foi cancelada. Encomendamos outro frigorífico online, fomos chamados no mesmo dia e disse-nos que tinha mais danos do que os listados. Pedimos que essa encomenda fosse cancelada. Encomendamos uma terceira geladeira online e a encomenda passou e foi entregue. Nunca recebi nenhuma notificação de que as primeiras encomendas foram canceladas, embora o meu cartão de crédito tivesse sido cobrado. Liguei directamente para as lojas e foi-me dito que as encomendas foram canceladas e que receberia um e-mail dentro de 24 horas e um reembolso em 5-7 dias. Eu nunca recebi um e-mail. Liguei para as lojas novamente e me disseram a mesma coisa. Eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente através do site. Não recebi resposta de vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. 7 dias depois, liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que a primeira encomenda foi cancelada e que o reembolso estava a ser processado, o que demoraria 5-7 dias. A segunda encomenda ainda precisava de ser cancelada pela loja, mas o serviço de apoio ao cliente tratava disso e enviava-me um e-mail. Nunca ouvi nada. 14 dias depois disso, eu ainda não tenho um reembolso e agora estou pagando juros na conta do meu cartão de crédito. Hoje liguei novamente para o atendimento ao cliente e me disseram que o grupo que processava seus reembolsos estava tendo problemas e eles não sabiam quanto tempo levaria. Eu pedi um supervisor e me disseram que ninguém estava disponível hoje. Sendo que nenhum dos cancelamentos se deveu a um problema da minha parte, esta falta de serviço ao cliente é inaceitável, assim como os juros que estou pagando. Cuidado com o comprador!