Neste Home Depot particular em Macon, Geórgia, tivemos uma grande experiência quando alugamos uma ferramenta. Agora íamos voltar a alugar uma máquina de lavar a pressão. Pela minha experiência, o atendimento ao cliente foi ótimo. Esta noite, quando liguei para a loja, fui recebido com uma atitude amigável e profissional. Ela procurou o item que eu estava procurando para alugar e discutiu comigo as diferenças entre os itens disponíveis para alugar, bem como as diferenças de preço. E até levou algum tempo para perguntar se havia algo mais em que ela pudesse me ajudar. Isso vai muito longe comigo. Obrigada.

Se você comprar uma ferramenta de jardim de marca rouca, eles declaram que tem uma garantia vitalícia sem perguntas. No entanto, quando você entra para trocar sua ferramenta, eles não só lhe fazem toneladas de perguntas, mas agem como se você não devesse mesmo estar lá. Em seguida, eles afirmam que uma garantia vitalícia sem perguntas requer um recibo! Eu não sei sobre você, mas guardar um recibo por 6 anos para uma ferramenta de jardim parece um pouco ultrajante. Como é que uma garantia vitalícia sem perguntas? O resultado final é, não acredite na garantia que você supostamente tem, e fique longe do atendimento ao cliente, pois eles não são muito úteis ou simpáticos. A primeira dama com quem falei foi simpática, mas chamou imediatamente por ajuda. A segunda senhora mentiu e levantou a voz para mim, enquanto exclamava que ECHO faz ferramentas manuais de jardinagem.... realmente?! Haha, ela precisa de mais treino. E quando tentei explicar-lhe a minha história, ela ficou visivelmente perturbada e começou a gritar. Terrível experiência terrível Home Depot! Que vergonha para ti...