Sempre recebemos um bom atendimento ao cliente da Pacific Sales. Durante o último ano e meio, meu marido e eu compramos duas máquinas de lavar louça, dois refrigeradores, uma máquina de lavar roupa e ferragens para dois banheiros. Recomendamos a localização da Irvine aos nossos amigos sempre que alguém menciona que precisa de um novo aparelho. Com a nossa última compra, a máquina de lavar roupa, comprámos o Plano de Protecção Premier, mas não precisámos de o usar, por isso não posso comentar o seu programa de extensão de garantia, ainda :)

A selecção de produtos e os preços são óptimos. Falta o serviço ao cliente. Os funcionários juntaram-se a conversar e ignorar o cliente que está ao seu lado à espera de pedir ajuda é uma visão comum. Eu também peguei recentemente uma TV e o associado que ajudou a colocá-la no meu carro não se deu ao trabalho de responder a uma das minhas perguntas e apenas me deu uma resposta curta e foi embora antes que eu pudesse acompanhar. Outro exemplo, eu estava à procura de um novo produto que tinha saído há 2 semanas. Finalmente, consegui obter a ajuda de um dos 10 funcionários em pé, e quando pedi a localização dos produtos no valor de 50 dólares. Disseram-me que ele os mantinha nas traseiras. Porquê! Eu gasto 20mins procurando por um produto que deveria estar nas prateleiras e que estava totalmente em estoque há 2 semanas, e vocês decidem que é melhor mantê-los onde ninguém possa ver.