sergio baptista: Depois de 2 horas a tentar (sem sucesso) contactar telefonicamente a sucursal de esposende.

Mónia Oliveira: Apresentam um nível de serviço eficaz, célere, disponível e muito atencioso. Sem prejuízo de serem já 13:05, e estarem a iniciar o horário de almoço às 13:00, tiveram a amabilidade de fazer o atendimento com total disponibilidade e dedicação.

Compramos uma secadora na loja Outlet e ela não seca a roupa. Liguei várias vezes para pedir ajuda, mas ninguém responde às minhas chamadas. Liguei para a loja outlet e esperei mais de 20 minutos para que o sistema deles desligasse. Estou ao telefone agora com suporte técnico e eles nem sequer conseguem encontrar a encomenda da máquina de secar roupa... isto é uma piada. Vai ao Lowes ou ao Home Depot para aparelhos, pelo menos eles atendem os telefones deles!

Brian no local do Grafton foi acima e além com o serviço ao cliente. Eu tinha telefonado para a loja para comprar uma máquina de secar o mais rápido possível. Como uma família de 5, e 2 cães não poderia viver sem a minha máquina de secar. Brian pegou minhas informações e me disse que me ligaria de volta para ver o que poderia fazer. Dez minutos depois ele ligou para me dizer que poderia tê-la comigo no dia seguinte. Estou muito grata pelo serviço ao cliente, ajuda e dedicação do Brian à minha compra. Ele se esforçou para me ajudar e me garantiu que a secadora que eu queria seria colocada em um caminhão de entrega e levada para minha casa no dia seguinte. Eu tinha ligado para três outros grandes fornecedores de aparelhos e ninguém podia ajudar, uma vez que os itens estavam fora de estoque ou os prazos de entrega estavam reservados. Mais uma vez obrigado Brian pelo seu maravilhoso atendimento ao cliente!