sergio baptista: Depois de 2 horas a tentar (sem sucesso) contactar telefonicamente a sucursal de esposende.

Mónia Oliveira: Apresentam um nível de serviço eficaz, célere, disponível e muito atencioso. Sem prejuízo de serem já 13:05, e estarem a iniciar o horário de almoço às 13:00, tiveram a amabilidade de fazer o atendimento com total disponibilidade e dedicação.

Comprei um item que no momento da compra, tanto um funcionário como o caixa me disseram que se eu não tivesse certeza, eu sempre poderia devolvê-lo e teria 90 dias para fazê-lo sabendo que era um item com aspecto de queda. Verifiquei duas vezes com os dois funcionários separadamente para ter a certeza de que o podia devolver nesse tempo. Acontece que o DID conta como um item sazonal e 40 dias depois eu não fui capaz de devolver o item não utilizado, novo, em pacote. Dois funcionários devem ter sabido o que é sazonal ou não e a política de devolução, ou pelo menos verificado com a gerência se não tiver certeza. Isto é enganoso e agora estou preso com um inútil, com um corredor de mesa muito caro que era muito pequeno para as minhas necessidades e fora os $. Não é a primeira má experiência neste lugar com políticas de devolução ou com funcionários que não querem ser incomodados pelos clientes. Em geral, seu preço exagerado, a menos que haja uma venda ou compra com cupons que tenham sido um incômodo para usar também. Compre por sua conta e risco e triplique as políticas de compra de cheques. Muitos itens são mais baratos através da Amazon/online e as políticas de devolução são melhores. Os funcionários aqui só estão lá para fazer uma venda e despachar os clientes o mais rápido possível e não para o serviço ao cliente.

Quando lá dentro para descobrir, o que aconteceu a um dos meus colchões de conforto. A representante de vendas foi muito simpática e tentou ajudar-me, mas ela chamou o gerente porque não conseguia o número de localização no sistema. O gerente mal-educado vem até aqui e começa a ladrar para mim, dizendo-me o que fazer antes mesmo de saber o que está acontecendo. Então eu digo a ela que não me importo mais com esse item, apenas me dê um reembolso e eu só recebo algo da sua loja, enquanto eu vou embora eu disse a ela que tinha minhas informações de reembolso prontas enquanto eu recebo outro conjunto de cama. Depois de terminar a minha compra, pedi a informação, o gerente mal-educado diz que você se afastou, espere um pouco, deixe-me puxar a sua informação novamente, então eu tive que esperar outros 10 minutos enquanto a venda repeliu-o e o gerente mal-educado não estava onde a perspicácia, queria obter o seu nome... Adoro fazer compras aqui, mas este gerente mal-educado fez a minha experiência não ser tão boa... Triste