Orlanda Salgado: Empresa pouco fiável. Transportou desde o Luxemburgo uma box de animais que lhe foi entregue sem qualquer dano. Na entrega foi verificado que a mesma apresentava danos (estava partida e faltavam as peças de encaixe). O motorista de nome André Costa não deixou anotar num papel que nem sequer é Guia de Transporte, estas anomalias dizendo que esse papel não era para ser escrito pois tinha de o devolver à sua entidade patronal.Também não deixou qualquer cópia a comprovar que a encomenda tinha sido entregue. Contactei o responsável Sr. Jorge Cardoso. Não assumiu a responsabilidade remetendo a mesma para a pessoa que contratou a empresa para esse transporte. Além disso enquanto lhe foi exposta toda a situação, foi intragável, prepotente e mal educado. Esta não é a primeira vez que esta empresa falha. Opinião: NÃO USEM ESTA EMPRESA PARA TRANSPORTAR O QUER QUE SEJA DE PORTUGAL PARA LUXEMBURGO OU VICE VERSA.

João Silva: Não vale de nada colocarem horas nos autocarros, eles passam antes da hora. Falta de organização

Quando finalmente consegui que ela reconhecesse a minha presença, a mulher no balcão mostrou-se globalmente desdenhosa e agiu como se a minha compra fosse uma imposição. Quando fiz uma pergunta sobre a condição de uma peça, recebi uma resposta curta e rude sobre como as minhas expectativas eram demasiado altas. Se o meu negócio é assim tão inconveniente para vocês, eu terei certeza de não ser condescendente com a vossa loja no futuro.

ATUALIZAÇÕES ABAIXO:Estou elevando esta crítica para duas estrelas, porque a Samantha foi ótima para trabalhar com... ela merece cinco estrelas. Nota: alguns dos problemas que tive com esta compra foram devido ao serviço de entrega utilizado por esta loja. No entanto, eu acredito que eles tiveram problemas com esse serviço de entrega no passado, e se a gerência não está disposta a mudar para um serviço de entrega diferente, o mau serviço é, na verdade, culpa deles. Além disso, provavelmente voltarei a fazer compras nesta loja, pois gosto dos preços baixos. Julgue por si mesmo se vale a pena o incómodo extra para si.Comprei uma máquina de lavar e secar roupa durante uma mudança e foi-lhe dito que seriam instaladas e que pode lavar a roupa no mesmo dia. O tipo das entregas disse-me que eu não tinha uma mangueira de drenagem para a máquina de lavar ou uma mangueira de exaustão para a máquina de secar, por isso a Id tem de comprar na Lowes e instalar-me. Ele não conseguiu nivelar as unidades, e simplesmente enfiou as unidades no lugar e ligou as mangueiras de entrada de água na minha pia, mas não na máquina de lavar. Não havia lavanderia nesse dia. Arrastei meu filho de 4 meses para Lowes, comprei as peças que mais tarde aprendi que deveriam vir COM as unidades. Depois de lutar por uma hora com o que era suposto ser fácil, e depois de tentar nivelar as unidades muito pesadas, liguei para a loja para pedir ajuda, fiquei em espera durante 20 minutos (completamente silenciosa) antes de desligar. Tentei mais 11 vezes, e cada vez que a linha tocou por um minuto antes de uma mensagem tocada dizendo: Por favor, digite seu código de acesso remoto. Após postar uma revisão negativa, o gerente da loja me respondeu pedindo para mandar um e-mail para ele, o que eu fiz. Em meia hora recebi uma chamada da Samantha, pedindo desculpas pelo meu problema. Ela emitiu um reembolso da taxa de entrega/sinstalação, e agendou outra visita de instalação para a manhã de domingo seguinte. Perguntei se a janela de visita poderia ser agendada para depois das 13h, e ela disse que faria uma anotação disso (o serviço de entrega acabou ignorando seu pedido).noite antes da visita de instalação recebi uma notificação de que o técnico chegaria entre 8h - 10h. Estávamos fora da cidade e tive que sair cedo naquela manhã para chegar em casa às 8 da manhã e cancelei uma marcação prévia. Depois de muitas tentativas de contactar o serviço de entrega tardia eles chegaram às 14:00 - e disseram-me que nunca poderiam ter chegado até às 8:00 pois precisavam de esperar até a loja da Sears abrir às 10:00. Obviamente, esta questão estava relacionada com o próprio serviço de entregas. Nota para a gestão da Sears Outlet: escolha um serviço diferente, imediatamente. O técnico terminou a instalação da máquina de lavar, que tem funcionado muito bem desde esse dia - por isso, obrigado por isso. Houve alguns problemas com a instalação da máquina de secar (a mangueira de escape que comprei não era suficientemente longa, etc.). Samantha até enviou outro técnico para terminar a instalação, mas quando ele não teve sucesso (por ter entendido mal uma das peças extras que ela enviou com ele), meu marido e eu compramos peças adicionais e terminamos a instalação. Samantha nos deu um crédito pelas peças que compramos, assim como um pouco a mais para cobrir o tempo de meus maridos. Apreciamos muito isso. A seguir percebemos que o secador soava bem alto quando funcionava, eventualmente um reparador veio vê-lo, e ele descobriu que precisava de um novo motor e ventilador. Ele teve que encomendar as peças e agendou uma visita adicional de duas semanas. Tudo estava sob garantia, então não estamos pagando nenhuma taxa adicional do bolso. No entanto, a lavandaria no dia seguinte transformou-se em vida sem máquina de secar durante um mês. Eu entendo que comprámos uma máquina de secar roupa devolvida, mas essa máquina de secar roupa deveria ter sido inspeccionada para garantir que estava em condições de funcionamento. Em vez disso, acabamos com uma máquina de secar que era um risco de incêndio, de acordo com o técnico de reparação.