Tivemos o Moles a trabalhar na nossa máquina de lavar louça (embora nada tenha acontecido em mais de uma semana). A tecnologia não estava clara sobre o que estava causando o problema. Ele disse que não tinha muita experiência com as máquinas de lavar loiça Electrolux, por isso fazia algumas pesquisas e encomendava uma peça. Apesar de não ter feito nenhum progresso no conserto da máquina de lavar louça, ainda era cobrada a taxa de chamada de serviço de 79 dólares. Liguei dois dias depois para fazer o acompanhamento, pois não tinha ouvido nada. Eles disseram que a peça seria de 90 dólares. Eu autorizei a encomenda da peça. Liguei mais cinco dias depois para fazer o acompanhamento da peça. A mulher ao telefone perguntou-me quanto é que eu tinha sido cotado para o papel. Eu disse-lhe 90 dólares, e ela disse que na verdade seriam mais de 100 dólares com uma taxa de trabalho adicional, e que o trabalho só poderia ser concluído na próxima semana. Eu disse a ela que já tinha pago a taxa de chamada de serviço e que não queria pagar novamente. O gerente pegou o telefone e disse que não iria reembolsar a taxa de chamada de serviço. Eu disse-lhe para cancelar o pedido de peças e que levaria o meu negócio para outro lugar. Experiência longa e decepcionante!

Esta é a terceira vez que vou ao Home Depot em Kyle durante esta pandemia. Na primeira vez no passeio, quando alguém sem máscara veio entregar o meu item pedindo uma identificação no lado dos motoristas; na segunda vez no passeio, quando alguém sem máscara veio entregar o meu item pedindo uma identificação no lado dos motoristas novamente; na terceira vez, meu marido (que tem mais de 60 anos) e eu fomos até o centro de jardinagem para verificar com alguém sem máscara que chegou muito perto de nós para dar um saco plástico. Todas essas vezes eu estava usando uma máscara e o meu marido também. Adoro o Home Depot, mas não entendo porque não reforçam que todos os empregados devem usar uma máscara. Acho que não vou voltar lá em breve.