Comprámos vários móveis neste local há pouco mais de um ano. Desde então, o sofá que comprámos partiu-se de alguma forma no interior. Abri uma passagem com o departamento de serviço de beckers há mais de um mês e meio e desde então tenho sido dado o passeio. Telefonemas e e-mails não devolvidos abundam. Os registos não são actualizados e os e-mails do fabricante não são lidos pelo departamento de serviço a menos que eu ligue para obter uma actualização. A empresa não vai enviar alguém para olhar para o sofá a menos que eu possa fornecer fotos do problema, mas o problema está dentro do sofá e disseram-me que abrir o sofá para obter fotos vai negar qualquer garantia.

Como tenho uma lesão no joelho, parei no balcão de recolha e perguntei à jovem onde estavam os materiais de limpeza. Imediatamente ela apontou exatamente onde. Que era a próxima "au down". Adoro quando eles me dizem exactamente onde estão as coisas. Não quero mesmo que alguém me acompanhe até ao local. Basta apontar-me na direcção certa e eu consigo encontrá-la sozinha.