Revisão atualizada. Eu tinha ligado várias vezes para a loja para perguntar sobre um segundo modelo, se eles poderiam obtê-lo, e quanto. Falei com o Clarence uma vez ao telefone e ele ia descobrir e ligar de volta. Nunca o fiz. Liguei mais algumas vezes, mas nunca mais ouvi de volta. Levei o meu negócio para outro lugar._________________ Gostei muito deste lugar. Há algumas semanas que ando a fazer compras e a lavar louça e já fui a várias lojas. Esta foi a experiência mais confortável que tive até agora. Trabalhei com o Clarence e achei-o personalizável e útil. Não comprei os meus electrodomésticos hoje, mas espero voltar e terminar o processo com ele.

Adquiriu dois produtos Husky com garantia vitalícia através do Home Depot. As pegas de madeira dividiram-se em cada uma no primeiro ano e quando as levei à loja para a garantia, não tinham nenhuma como elas em stock. O associado que me ajudou disse que não podiam encomendar substitutos para mim e não fazia ideia se/quando eles iriam reabastecer os itens que comprei. Ela recomendou que eu voltasse a verificar repetidamente em dias diferentes ou que fosse para outras cidades e outras lojas na esperança de encontrar uma loja que pudesse ter as ferramentas em estoque. Quando me questionaram mais, disseram-me que não havia um verdadeiro recurso e que eu deveria continuar a procurar. Isto parece-me bastante ridículo. Como é que um produto não pode, pelo menos, ser encomendado a uma loja para poder aplicar a substituição da garantia? E se a próxima loja estivesse a 2 horas de distância? Os produtos aqui são óptimos, o serviço...terrivelmente inexistente.