António Sousa: Boa agencia. Muita simpatia. Aconselho.

luis gonçalves: Bom atendimento e sempre prontos a ajudar os clientes. Tratam os clientes como amigos. Aconselho!

Eu estava hesitante em levar meu telefone para a Best Buy, se eu tivesse a escolha Id levá-lo para uma loja Apple, mas com COVID e uma falta de GPS eu tinha que levá-lo para aquele em Champaign que está reservado de volta para trás. Que pesadelo. O meu telefone parou de funcionar e esperei uma semana pela minha marcação. Eu o levei na sexta-feira, deixei meu telefone quebrado com eles e o Esquadrão Geek disse que um substituto chegaria na segunda-feira. Chega na segunda-feira, nada. O status online do Bestbuy.com mostra que o telefone ainda está sendo reparado e não tinha sido atualizado desde sexta-feira. Eu tentei ligar para a loja e ninguém atendeu. Na terça-feira tentei entrar em chat online várias vezes. Ou recebia uma mensagem que me obrigava a sair do chat ou devido a um problema técnico eu era desconectado antes de chegar a um agente ao vivo. Uma vez que cheguei a um agente ao vivo, ele me arrastou por todo o processo de confirmação dos meus detalhes antes de me informar que devido a um problema técnico com o nosso aplicativo (por que ele capitalizou isso?) ele não pôde verificar o status da minha ordem de serviço nem chegar à loja para fazer o check-in. Acho que nem o pessoal interno conseguiu chegar à loja! Aqui está o zinger. Recebo um e-mail algumas horas após o fim do chat, vou para a loja extasiado para deixar tudo isto para trás... eles perderam o meu cartão SIM. Eles não têm a minha operadora - e a atitude era que um dos funcionários não se importava menos. Disseram-me desdenhosamente que o Id tinha de ir ao centro comercial. Eu perguntei duas vezes se eles tinham a certeza que tinham perdido o meu cartão SIM, ninguém foi verificar nas traseiras ou qualquer outra coisa, apenas me disse que não. Perdido. Desapareceu. Nunca na minha vida tive uma experiência tão pouco profissional e desagradável. Nojento. ATUALIZAÇÃO: Chamada para falar com a gerência sobre o cartão SIM. Acontece que ainda estava em meu antigo telefone sob a posse deles, mas meu novo cartão SIM já está a caminho.

Fui até lá por uma televisão e uma vendedora perguntou se eu precisava de ajuda e eu disse que sim, fiz-lhe perguntas sobre algumas televisões em que estava interessado. Ela me disse que eles fecham às 19h e que eram 18h30 eu disse que tudo bem, só precisava de alguns minutos para escolher uma. Tomei então a minha decisão em que televisão eu gostava era a 645 e vi-a de pé na parte de trás junto ao seu armazém, disse à mãe que estava pronta para comprar a minha televisão e ela olhou para mim e ignorou-me e tentou esconder-se na parte de trás do armazém. Então eu disse outro membro da beat buy e perguntei se eles podiam pedir para ela sair e eles fizeram que eu o vi dizer-lhe que eu estava esperando para falar com ela e ela ainda tentou se esconder nas traseiras e me deixou lá parado esperando. Eu fiquei chateado e saí para o Walmart e comprei uma tv Samsung de 70 polegadas. O atendimento ao cliente na melhor das hipóteses compra é triste e por causa dessa garota eu levei meu negócio para outro lugar. Acho que ela estava mais preocupada em sair do trabalho do que em ajudar um cliente.