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Presumo que a Appliance Mart é gerida pelos mesmos indivíduos na Ashley Furniture. Um péssimo atendimento ao cliente. Nós compramos todos os aparelhos para uma nova construção. Falta de um aparelho na entrega (data de entrega e aparelhos confirmados por mim através de texto e e-mail). Não é um grande negócio...bem, não tão rápido. Para obter a máquina de lavar louça que não entregaram foi 5 semanas fora, não aceitável por várias razões. Então, para acertar as coisas, eles queriam nos dar um modelo de chão aberto, porque tinham isso em mãos. Nós não pagamos por um modelo de chão, mais uma vez não é aceitável. Eu liguei para falar com um gerente, disseram-me que um gerente me ligaria de volta. Passam seis dias sem que um gerente me ligue de volta. Eu liguei-lhes e finalmente consegui falar com o gerente Gregg Shaffer. O Greg também queria dar-nos modelos de andares abertos, sendo um deles uma actualização, não pagámos pela mercadoria aberta. Um erro cometido por eles, e ele quer consertar isso com a mercadoria aberta. Eu nunca pagaria o que fizemos pela mercadoria aberta. Greg não fez nenhum esforço para pedir desculpas e fazer as coisas certas. Ao invés disso, ele nos deu desculpas e empurrou a mercadoria aberta pelo mesmo preço. Nós finalmente decidimos ser reembolsados pela máquina de lavar louça e instalar o kit e vamos fazer negócios em outro lugar...cuidado com o comprador.

Grande mobília, péssimo serviço. Nunca mais vai comprar de lá OU recomendar a ninguém. Eu comprei os móveis em outubro do ano passado. Guy foi ótimo vendendo, mas é claro que eles estão mais felizes em ajudar quando está sendo vendido, não quando você precisa de ajuda. Nós tínhamos o representante de vendas/gerente Charles. Primeiro, ele nos disse que as pessoas da entrega montam as peças juntas. Eles não montam. Descobri que depois de ler o termo de responsabilidade, o pessoal das entregas não está associado ao American Freight. Ele nos citou um preço pela entrega e acabou sendo mais caro, então eu tive que ir buscar mais dinheiro depois da entrega. A seguir verificámos os nossos móveis e ficámos com as peças enferrujadas. Então ligamos para Charles para contatá-lo sobre isso. Levou duas semanas para ele voltar para nós. Ele disse que está tudo tratado, tudo bem, óptimo. Ele disse para não se preocupar com a taxa de reentrega, não haveria nenhuma porque era culpa da American Freights. Por isso, fiquei muito contente com isso. BEM, depois da entrega das novas peças, os tipos das entregas pedem um pagamento!! Tentei contactar a American Freight enquanto eles estavam lá para falar com Charles. Sem resposta. Então eu paguei porque sabia que os entregadores não trabalhavam para a American Freight. Não foi culpa deles. Eu continuava a tentar contactar o Charles, mas ele nunca mais voltou para nós. Então entrei em contato com o atendimento ao cliente (eles não têm um número, a propósito, é uma caixa de bate-papo) e eles me deram o número de District Managers. Liguei para o gerente distrital e deixei 3 correios de voz. Nenhuma resposta também. Contactei novamente o serviço de atendimento ao cliente e eles não fizeram nada além de me darem outro número, acho que eles disseram que era o Vice-Presidente da área. Bem, acho que nem me vou dar ao trabalho de ligar. Já se passaram mais de 6 meses e eu não recebi nada! Vou aceitar os 50 dólares perdidos e nunca mais comprar daqui ou recomendá-lo a ninguém. Não é que eu esteja chateado com os 50 dólares, mas com o péssimo serviço ao cliente do início ao fim. Pessoal, por favor, poupem o vosso tempo e dinheiro. Eles ficarão mais do que felizes em vender para você, mas eu não quero que você lide com as conseqüências se você receber um produto danificado ou algo relacionado à garantia.