Robert Böhm: Super netter barkeeper! Unglaublich netter abschluss von pinhao

Orquidia Miranda: É para se voltar mais vezes muito bom. É de recomendar

O meu marido e eu encomendámos um sofá personalizado aqui em Março de 2020. Estava marcado para ser entregue em Maio porque tinha de ser encomendado especial com as nossas especificações. O Covid atrasou muito as coisas e tivemos de esperar mais um mês para que a China voltasse a ter a sua fábrica aberta para construir. Todos os meses, durante os 2-3 meses seguintes, recebi uma chamada mesmo antes do meu dia de entrega agendado, dizendo que seria mais um mês. Uma vez isso aconteceu algumas vezes, fiquei frustrado e eles nos ofereceram 10% de desconto. Nós aceitamos. Finalmente chegou o dia da entrega, 6 meses depois de termos feito a encomenda. Eles não conseguiram colocar o sofá na minha porta deslizante e não teriam conseguido colocá-lo na porta da frente e descer as escadas sem arranhar minhas paredes, então os mandei para o caminho deles. Naquele dia, quando terminei o trabalho, meu marido e eu saímos pelas traseiras para descobrir como removeríamos a porta para que pudéssemos remarcar a entrega. Reparei num voicemail que tinha recebido minutos depois do tipo das entregas ter saído mais cedo, que era do serviço de apoio ao cliente já a dizer-me que eles estão a guardar 25% do meu dinheiro e que eu tenho dois dias para lhes dizer o que quero fazer. Nós nem tínhamos tido a chance de retornar aquela ligação algumas horas depois e eles tinham PONDO O MEU COUCH NO PISO DE LIMPEZA E VENDIDO A ALGUÉM! Óptimo serviço ao cliente. Eles se preocupam muito com a satisfação dos clientes.

Encomendámos um sofá e cadeiras da VanDrie há 12 semanas, e foi-nos dito que o nosso sofá seria entregue em Outubro. É agora o final de Novembro, e não há sinal de nenhum dos móveis que já pagámos, nem qualquer estimativa para quando podemos esperar. Actualização: Já recebemos o nosso sofá aproximadamente 14 semanas após a encomenda, e adoramo-lo! Estamos esperando em cadeiras que também foram adiadas, mas já esperávamos isso. A razão pela qual a minha revisão ainda é de três estrelas é que através de todos os atrasos, e mesmo quando o sofá chegou, VanDrie nunca nos contactou uma única vez. Sempre que tivemos que ligar para eles para obter uma atualização, para saber quando ele chegou, e para agendar um prazo de entrega. Estamos felizes com o sofá agora que ele está aqui, mas a comunicação, dados todos os atrasos, deixou muito a desejar.