Carlos Alves: Responsabilidade, honestidade e profissionalismo

Gonçalo Félix: Gestão, aconselhamento e acomlanhamento na área de seguros. Toda uma equipa a trabalhar para os seus clientes.

Eu comprei um único item para pegar. Ninguém atendeu o telefone para a recolha na calçada. Tive que entrar na loja, foi-me dito, não me pediram, para esperar na fila com várias outras pessoas fazendo compras na loja. Qual é o objetivo da pré-compra? Então, quando finalmente chegou a minha vez, o item não estava pronto, apesar de ter recebido uma mensagem dizendo que era o dia anterior.

Lamento dizer que estou muito desapontado com os serviços desta loja. Infelizmente, foi o pior serviço de atendimento ao cliente e de entrega que já experimentei. Eu recomendaria ir a qualquer outro lugar que não seja esta loja! Os prazos de entrega não foram precisos, e os artigos não foram entregues. Se você tiver algum problema e precisar ligar, prepare-se para esperar 20-30 minutos para falar com um representante que muito provavelmente não responderá à sua pergunta ou abordará suas preocupações.

Apanhámos a encomenda há 12 horas. Vá buscá-lo, pedido não disponível, nenhuma notificação via e-mail ou texto. Ninguém atendeu o telefone, eu esperei em espera durante 5 minutos. Para uma loja com uma demanda interna consideravelmente reduzida, eles certamente estão falhando em fornecer qualquer serviço ao cliente. Parece uma "mega loja" com um complexo "muito grande para falhar". Eu deveria ter pedido através de Newegg ou Amazon. Evitarei a NLR Best Buy se possível para futuras grandes compras.