JOSE JOÃO QUADRADO: Um mini mercado muito bem recheado e bastante variado para uma Vila no interior do país

sofia tomé: Estava organizado e limpo. Com pouca confusão!

Este lugar está a descer a colina e discrimina as pessoas de forma gritante. Ontem me pediram para sair da loja por não usar máscara, apesar de uma restrição médica, como explicado a dois gerentes diferentes. Quando saí para comprar uma máscara e voltei à loja, havia uma mulher inclinada sobre o balcão por quase 10 minutos conversando com o pessoal sem máscara. Ambos os gerentes que me pediram para sair declarando sua política da empresa passaram por aqui várias vezes e nunca abordaram a questão com a mulher. Para aprofundar o assunto, o ar condicionado foi quebrado no intervalo, tornando isso muito mais difícil de respirar. Quando perguntei a outro funcionário como os outros clientes puderam ficar, fui simplesmente ignorada. Tão desapontado com o local e com a forma como tratam os seus clientes.

Encomendei uma porta de entrada e instalação em 21 de novembro de 2020 e a porta deveria estar na loja no dia 19 de dezembro. No dia 17 de dezembro, recebi uma ligação de uma representante chamada Nicole e ela perguntou se eu ainda queria encomendar a porta. Fiquei surpreendido por ela ter perguntado, porque eu tinha encomendado e pago em Novembro e no mesmo dia o meu visto foi cobrado. Pedi à Nicole para saber o que se passava, ela ligou-me de volta dizendo que a porta ainda está na fábrica por causa do atraso da COVID e não sabe quando a porta vai chegar. Fiz a minha pesquisa e descobri que o pedido foi feito no dia 17 de dezembro logo após ter falado com Nicole. Ontem fui à loja, falei com o outro gerente e ele confirmou que a encomenda foi feita no dia 17 de Dezembro, e tenho de falar com a Nicole sobre a compensação. Hoje fui à loja para falar com a Nicole sobre a compensação, ela foi muito rude e disse que poderíamos discutir sobre a compensação quando a porta será instalada e continuar a dizer-me que a encomenda foi feita quando eu paguei, mesmo tendo recebido um e-mail de confirmação do Home Depot no dia 17 de dezembro. A Nicole não vai admitir que a encomenda não foi feita a 21 de Novembro, mas sim a 17 de Dezembro. Pessoas como a Nicole não devem trabalhar no atendimento ao cliente. Fiquem longe se não quiserem desperdiçar o vosso tempo e dinheiro.