pixelartvr: Profissionalismo e simpatia. recomendo!

Pedro Perry da Câmara: A carne é de primeira, o fumeiro é exelente e o atendimento muito personalizado. Adorei.

Não é uma grande experiência... ir a outro lugar. Recebemos um frigorífico deles, e transportamo-lo de acordo com as instruções. Nunca arrefeceu depois de o ligar. Demos-lhe vários dias para ver se começaria de alguma forma antes de os contactar. Eles foram simpáticos e ofereceram-se para o trocar. Como o único frigorífico que caberia no espaço custava mais do que o primeiro, eles foram muito simpáticos e não nos cobraram a diferença. A geladeira funcionou por cerca de uma semana, e depois teve o mesmo problema....stopped cooling and would not get cool again. Quando voltei a contactá-los, disseram-me para o trazer de volta e que fariam o mesmo que tinham feito anteriormente, ou que nos reembolsariam o dinheiro. Quando lá chegamos, eles nos contaram uma história completamente diferente... eles não nos reembolsariam, e iriam cobrar mais pela geladeira de reposição. Disseram que era porque os mostradores de temperatura do primeiro frigorífico tinham sido ajustados, e foi isso que o fez não funcionar. Expliquei que tínhamos esperado vários dias antes de os ajustar, e só os ajustei para ver se faria alguma diferença (e se não deviam ser tocados, porque estão lá). Perguntei-lhe se a geladeira original estava funcionando agora, e ela disse que não sabia. Depois de falar com eles durante muito tempo, eles concordaram em trocar o segundo frigorífico por um terceiro sem uma mudança de preço (eles mudaram de ideias sobre dar-me um reembolso, como tinham dito que fariam por telefone), mas só o fariam sem a garantia de 30 dias. Eu não sabia mais o que fazer sem ficar preso a um mau frigorífico e sem o dinheiro. Então, nós fizemos isso. O terceiro frigorífico funcionou durante vários meses, e agora está a escorrer muita água para o chão. O tipo que tivemos para transportar e instalar todos eles já o fez muitas vezes, por isso não foi um problema com o transporte que causou quaisquer problemas. Apenas nos venderam aparelhos defeituosos - dois dos quais não passavam de arcas de comida quentes. Com todo o custo da comida perdida e pagar ao cara para transportá-la, teríamos dinheiro pela frente se tivéssemos comprado um refrigerador novo. Então eles não eram nada simpáticos - ela até disse que eu estava a mentir sobre o que ela me tinha dito ao telefone sobre dar-me um reembolso. Ela tinha-me dado o nome dela ao telefone e tudo, e depois negou tudo e chamou-me mentiroso. Extremamente pouco profissional. Eu teria entendido se ela tivesse dito que discutiu isso com seu chefe e ele não concordaria com isso, mas ela só queria se cobrir ou algo assim. De qualquer forma.... poderíamos ter dado a eles um monte de negócios. Eu trabalho com muitos lugares que frequentemente precisam de aparelhos substituídos, mas depois de eles serem tão sombrios e rudes, eu não vou voltar atrás, e não posso recomendá-los a ninguém. Só não quero que mais ninguém se encontre numa situação semelhante.

Após 15 anos de uso, era hora de dizer adeus à nossa máquina de lavar e secar Kenmore e procurar por novas máquinas. Fizemos nossa pesquisa online e depois visitamos diferentes lojas como Home Depot, Lowes e Best Buy. Pensamos que tínhamos encontrado nossas máquinas em uma dessas lojas até que decidimos verificar a loja local Bray And Scarff Store em Frederick Maryland. Lá fomos saudados por Mo, o gerente geral, que ouviu atentamente as nossas necessidades e depois procedeu para nos mostrar diferentes máquinas na nossa gama de preços. Ele foi paciente e foi extremamente útil. Ele nos deixou levar o nosso tempo e foi capaz de comparar os preços nas outras lojas com os preços da Bray And Scarff. Não só eram $150 dólares mais baratos e os últimos modelos da Bray And Scarff, como também havia descontos que reduziam ainda mais os preços de cada máquina! Ele também nos deu um desconto na entrega! No entanto, no dia da entrega, descobrimos que a máquina estava descarregada no lado errado, por isso não conseguiram instalá-la. Telefonámos ao Mo e nesse dia ele telefonou para que tudo fosse verificado e corrigido e depois eles conseguiram instalá-la dois dias depois sem problemas. Não era o que eu esperava. Era tão indolor que eu compraria outro aparelho porque era DIVERTIDO! Não costumo tomar tempo para fazer este tipo de coisas porque as acho um incômodo. Mas, esta foi uma experiência excepcional. Portanto, antes de decidir comprar um artigo numa das grandes lojas de caixas, como eu ia fazer. Passe pela loja local Bray And Scarff em Frederick e dê-lhe uma oportunidade. Talvez tenha sido uma experiência única na vida, mas tenho quase a certeza que eles vão trabalhar consigo e tentar fazer um acordo. Trabalhamos com o Mo, mas qualquer um lá o tratará tão bem.