O atendimento pelo telefone é difícil e por vezes, quem está do outro lado,não é capaz de compreender a nossa necessidade e torna - se antipática. Temos que lidar com o outro!? Nestes casos, o outro, são utentes = doentes. É preciso profissionalismo.

Fui lá em Fevereiro (ao centro de saúde de Alcobaça) com o meu filho para nos inscrever-mos (primeira vez pois sempre vivemos no estrangeiro) e disseram-me que não nos podíamos inscrever no serviço de saúde. Que apenas podíamos pedir para nos inscrever-mos e quando possível, o centro nos contactaria para lá voltarmos e nos inscrever-mos. No entanto se houvesse uma emergência poderíamos lá ir e dar-nos-iam acesso por um dia. Fiquei de boca aberta porque pensava que todos os cidadãos se podiam inscrever no serviço de saúde. Perguntei então se havia outro serviço de saúde aonde nos podíamos inscrever aqui em Alcobaça e disseram-me que não. Só ali, e teria de esperar até nos contactarem. Saímos de lá incrédulos com a situação. Estamos agora em Maio e não tive ainda notícias nenhumas do centro de saúde de Alcobaça. Tentei ligar várias vezes para saber se havia algum progresso mas ninguém responde ao telefone

Realmente chama chama e nada....

Estou a ligar desde as 10h da manhã e uma gravação diz que o telefone está desligado...é uma vergonha.Outra vez tive de ir lá pessoalmente pois ninguém atendia e a desculpa é que têm falta de pessoal.A verdade é que depois de estar no balcão a chamar,as senhoras estavam era na conversa...