Atualização - Ao contrário da resposta do proprietário abaixo, não houve uma "resolução muito amigável". Na verdade, eu recebi um e-mail do gerente dizendo que o Loft do aparelho sente que eles estão "na maioria das vezes sem culpa". Recebi um crédito de $270 e me disseram para encontrar outro instalador para fazer os enchimentos de gabinete que Matt Cline deveria ter feito e nunca fez. Não importa se a compra foi financiada ou não. O valor total da transação foi debitado no cartão em julho e os serviços pagos nunca foram prestados. Na verdade, eu não recebi nenhuma resposta ou reembolso até que escrevi esta revisão e apresentei uma disputa com a empresa do cartão de crédito. E o vazamento foi causado pelo instalador do Appliance Loft, Matt Cline. Os bombeiros de Indian Hill foram chamados à casa e confirmaram que havia vazamento de gás do fogão com seu dispositivo de detecção de gás. Mais uma vez, recomendo que outros vão a outro lugar com base em nossa experiência.**** Eu não recomendaria comprar nada desta empresa e, definitivamente, não os mandaria instalar nada. Em 29 de julho de 2020 eles me fizeram pagar quase 10.000 dólares por uma linha, capô e máquina de lavar louça junto com os serviços de instalação e enchimento de armários que deveriam ser feitos. Tudo deveria ser instalado em 21 de outubro de 2020. A instalação foi um pesadelo. O instalador deles trabalhou na nossa linha de gás, nos cobrou 400 dólares adicionais no local para trabalhar na linha de gás e causou um vazamento de gás pondo em risco a vida de toda a família. Quando o contactámos, ele não respondeu e tivemos de chamar os bombeiros que confirmaram que havia fuga de gás do fogão que tinha sido instalado. No dia seguinte, quando o instalador voltou, em vez de pedir desculpas, ele nos perguntou "noite divertida ontem à noite?". Ele ainda não se apropriou do problema e mantém que ele não causou o vazamento. Além disso, o instalador nunca fez os enchimentos do armário que pagamos em julho e ele simplesmente desapareceu e nunca deu seguimento ao problema. Estamos no final de novembro e ainda não recebemos os enchimentos de gabinete que pagamos em julho. Eu acompanhei o gerente geral da empresa e ainda não tenho nenhuma resolução ou atualização sobre quando os enchimentos de gabinete que pagamos em julho serão entregues e instalados.

Alguns dos piores serviços de atendimento ao cliente e comunicação que eu já experimentei. Primeiro nos disseram que levaria 10 dias para conseguir as peças para a nossa máquina de café expresso, depois eles mudaram de tom e disseram dois meses, e depois nos disseram três meses. TRÊS MESES para encomendar peças?? Eu nunca ouvi falar desse tipo de linha do tempo! Eles têm um péssimo contato com o cliente, e você deve esperar ligar para eles se quiser qualquer tipo de informação. Eles cancelaram a minha encomenda (sem me contactarem) e alegaram que o meu marido, que está destacado e não tem telefone, lhes disse para cancelarem a encomenda. UGH. Mesmo depois de tudo isso, eles ainda nos cobram o preço total e tiveram que reordenar as peças porque cancelaram a encomenda original, o que vai levar ainda mais tempo. Eles tiveram a minha máquina por um total de QUATRO meses, e não pareciam se importar! Quando finalmente consegui entrar e pegar a minha máquina, fiquei completamente desiludido. Está suja, tem um cheiro horrível e está completamente desorganizada. EVITE este negócio, se possível.