BAleixo Douro Piscinas: A paixão por viagens, a experiência nos transportes e a perspectiva de divulgação do património português e do território nacional, faz da CN2special a Agência de Viagens de eleição.

maria neves: Muita competência e simpatia

A troca de retorno pré-arranjada e, claro, o balcão de atendimento disse que era impossível quando já falávamos com o escritório corporativo e disse que era facilmente possível que tivéssemos recibos, tudo o que eu acabei de pegar no item no dia anterior. Ainda bem que não acreditámos neles. O pessoal da recepção é muito mau a fazer isso.

Depois de estar em espera com 3 representantes diferentes durante cerca de 2 horas, foi-me finalmente dito para trazer o meu dispositivo avariado (sob um plano de protecção) e estacionar na área de serviço do passeio na hora marcada. Eu deveria ligar e eles viriam buscar o meu aparelho e pedir um substituto. O representante fez um grande esforço para me dizer como foi melhor do que o que eu tinha. Ele anotaria minha conta etc. Eu cheguei cedo. Eu perguntei a um representante no estacionamento se eles poderiam me ajudar com o meu retorno. Disseram-me que não e que eu tinha que entrar na loja que não havia serviço de calçada para as devoluções. Depois de outra longa espera dentro da loja finalmente consegui devolver o meu aparelho mas não havia registo da minha chamada e não havia nenhum aparelho de substituição disponível. Eles nem sequer tentaram me ajudar a descobrir o que eu precisava. Isto foi um pesadelo. Eu ainda não tenho nenhum substituto.