Tivemos o Moles a trabalhar na nossa máquina de lavar louça (embora nada tenha acontecido em mais de uma semana). A tecnologia não estava clara sobre o que estava causando o problema. Ele disse que não tinha muita experiência com as máquinas de lavar loiça Electrolux, por isso fazia algumas pesquisas e encomendava uma peça. Apesar de não ter feito nenhum progresso no conserto da máquina de lavar louça, ainda era cobrada a taxa de chamada de serviço de 79 dólares. Liguei dois dias depois para fazer o acompanhamento, pois não tinha ouvido nada. Eles disseram que a peça seria de 90 dólares. Eu autorizei a encomenda da peça. Liguei mais cinco dias depois para fazer o acompanhamento da peça. A mulher ao telefone perguntou-me quanto é que eu tinha sido cotado para o papel. Eu disse-lhe 90 dólares, e ela disse que na verdade seriam mais de 100 dólares com uma taxa de trabalho adicional, e que o trabalho só poderia ser concluído na próxima semana. Eu disse a ela que já tinha pago a taxa de chamada de serviço e que não queria pagar novamente. O gerente pegou o telefone e disse que não iria reembolsar a taxa de chamada de serviço. Eu disse-lhe para cancelar o pedido de peças e que levaria o meu negócio para outro lugar. Experiência longa e decepcionante!

O meu irmão fez uma encomenda de recolha online para as 12:30h. Cheguei para buscá-lo por volta das 14:00h e só recebi a minha encomenda às 14:30h. O cavalheiro na estação de recolha pareceu ter problemas inicialmente. Depois de encontrar o nosso pedido, ele disse que deveria sair dentro de alguns minutos. Após 10 minutos, ele tinha falado com uma outra pessoa sobre o nosso pedido e pediu desculpas pela espera. Eu acredito que 2-3 pessoas foram faladas sobre a nossa ordem depois de cerca de 15-20 minutos. Ainda não nos disseram porque estávamos à espera. Outro pedido de desculpas. Depois de cerca de 30 minutos, um funcionário da Home Depot totalmente diferente chegou com o nosso carrinho, que parecia ter acabado de recolher os nossos artigos das ilhas. O funcionário teve que ser ensinado a liberar nosso pedido - o que foi bom, mas teria sido bom se o funcionário original tivesse se adiantado para processar o pedido. Quando conduzimos os 45 minutos até a casa de meus irmãos, descobrimos que eles receberam apenas cerca de um pé de uma determinada guarnição quando pediram 8 pés - o que você pode ver claramente no pedido. Infelizmente, nós não sabíamos o que eles pediram, então nós não percebemos isso no momento da coleta. No geral, uma experiência decepcionante e frustrante.