Desde a interação inicial com pessoal educado, profissional e com atitude agradável durante toda a reunião privada agendada no horário, trabalhar com esta organização foi uma experiência agradável e de confiança. O Sr. Lawson baseia sua avaliação nos dados da indústria e compartilha informações abertamente. As instalações, as pessoas que trabalham lá, Sr. Lawson, e a classe de processo agem até o fim.

Comprei inúmeros itens para equipamentos e aparelhos de áudio daqui. Eu nunca tive uma má experiência com esta loja. Quando eu e a noiva fomos para uma fritadeira, a senhora que nos ajudou era muito conhecedora do que cada produto tinha de especial. Fiquei impressionada. A qualidade geral do serviço era boa e era uma loja movimentada, mas havia sempre alguém para dar uma mãozinha.

A minha mulher e eu comprámos a combinação de electrodomésticos LG em Abril. A nossa geladeira foi entregue com amolgadelas. Foi-nos prometida uma nova porta pelo nosso vendedor e ele também é o gerente do aparelho na loja Ashland Justin. Ele nos disse que tinha colocado uma ordem de serviço no dia em que foi entregue! Não ouvimos nada durante várias semanas, mas eu estava a ser paciente devido ao Covid e a tantos despedimentos. Então eu comecei a ligar e descobri que nunca tinham colocado uma ordem de trabalho para isso, então tentei inúmeras vezes ligar para o Justin e todos disseram que ele estava com um cliente e que ele me ligaria de volta. Depois de quase 4 meses disto, estou muito nervosa. Eu liguei para ele novamente e eles disseram que ele estava terminando um cliente e eles pediram que ele me ligasse de volta e eu disse não, obrigado, vou esperar para falar com ele. Ele deveria ter me ligado de volta por mais de 3 meses e ainda não o fez, então depois de cerca de 15 minutos ele entrou na linha e continuou a me dizer que eu mesmo poderia ter feito a ordem de trabalho, o que eu sabia, mas ele me disse que fez. Eu próprio sou vendedor e a minha palavra é a minha palavra. Ele me disse que algo deve ter acontecido e que a ordem de trabalho deve ter se perdido, então ele a submeteu novamente. Adivinhe? 3 semanas depois ele nunca o fez. Fomos nós que o fizemos. Eu sou cliente da Big Sandy há cerca de 18 anos. A minha última compra foi a minha mobília da sala de estar há cerca de 18 meses. Comprámos o que nos disseram ser a melhor mobília que eles tinham e tinha uma garantia de 10 anos. Aos 13 meses todas as 3 peças estão afundadas nos cantos devido aos mecanismos de reclinação estarem avariados e arruinaram o meu pavimento com a moldura metálica a soltar e a cortar no chão. Quando chamei a atenção para este problema, disseram-me que a garantia estava apenas nas costuras e não na funcionalidade dos móveis. Smh! Big Sandy, eu fiz a minha última compra de sempre de ti. Robert Vanhoose, sua empresa sempre foi uma que eu quis apoiar e sei que meu dinheiro não significa nada para seus milhões, mas conheço várias outras que tiveram o mesmo gosto. Parece que você continua mais barato e mais barato com os produtos que vende e os preços continuam a subir.