Recebo chamadas a cada duas semanas/mês para nos actualizar de que o nosso sofá que encomendámos em Junho está ainda mais atrasado. Pagámos em Junho, tivemos de telefonar duas vezes para fazer o acompanhamento, foi-nos dito que se tratava de atrasos relacionados com a COVID e que a actualização mais recente é a 2 de Novembro. Tornou-se uma brincadeira em nossa casa. O sofá que pode ou não ser entregue.

Hoje comprámos um aparelho importante. O vendedor era adorável, muito informativo. Ele levou tanto tempo connosco. Respondeu a todas as perguntas que tínhamos e dedicou tempo para encontrar as respostas às nossas perguntas. Disse-nos coisas que não fizemos para perguntar. Apreciámos muito o seu esforço. Também nos solicitou um cupom de desconto para que não precisássemos. Normalmente não se encontra um vendedor tão amigável e/ou útil.

Eu sou um cliente que acabou de pagar mais de 12K por aparelhos para uma cozinha recém remodelada. Levamos um modelo de frigorífico de chão e todos os outros electrodomésticos novos. Vim ver que a minha geladeira uma vez instalada tinha migalhas no crocante e manchas para a comida anterior. Depois de instalado, notamos que o freezer estava fazendo barulho toda vez que abrimos a porta. Sabíamos que estávamos fazendo um desconto ao comprar um modelo de piso. Ligámos para a Pacific Sales em Corona e eles remendaram-nos com a GE, que nos disse então que era um modelo antigo de 2010 e que a garantia que nos dão é válida, mas como o modelo é tão antigo, temos de pagar 100 dólares para que alguém o venha ver. O que não nos foi revelado foi que eu estava comprando um modelo de chão de 2010! É agora Julho de 2015, quem sabe se este modelo de chão estava lá dentro sala de descanso depois de encontrar migalhas e manchas de comida! Vamos ver como eles resolvem esta má crítica e o atendimento ao cliente.