Eve Luis: Commerçant très sympa et très professionnel !! Rapport qualité prix excellent.

henrique ferreira: Local para compra de materiais de construção, variedade a bom preço.

Pior experiência de atendimento ao cliente TUDO!! Colocou um pedido online com outra loja 6561 (Grand Parkway) porque mostrou que eles têm o pedido em seu inventário. Agendado e pago para uma entrega de 2 dias. No dia da entrega, ligou para a loja e foi dito à loja 6530 (Rosenburg) que seria a loja que iria fazer a entrega final. Liguei para esta loja e a Gerente declarou que não havia nada que ela pudesse fazer em relação ao meu pedido, já que foi remarcado para o dia seguinte e que eu estava ligando às 16h. Disse a ela que eu fiz o pedido online com antecedência (2 dias) e só liguei porque eu não recebi nenhuma atualização de entrega deles, então não era como se eu estivesse ligando apenas às 4 da tarde, dado que eu já tinha programado meus fornecedores que estariam usando o estoque para trabalhar no meu projeto para o dia seguinte às 8 da manhã. Me importei um pouco. Perguntaram-me porque não fui chamado para ser atualizado sobre este atraso, SEM Respostas. Pediram para dar uma janela quando a entrega seria feita, indicada entre 6h às 20h. Perguntou se ela poderia confirmar uma abertura entre as 6h às 8h, ela disse NÃO!! Disse-lhe que ligaria para a Corporate e daria críticas em todas as redes sociais sobre esta má experiência que acabei de ter com elas e desliguei. Resumindo, eu não recebi meu pedido na data marcada. Se fizerem uma encomenda online com esta ou QUALQUER DEPÓSITO HOME, comecem a telefonar-lhes o mais rápido possível para assegurar que a vossa encomenda está verdadeiramente disponível na loja deles (eles não actualizam o inventário deles correctamente de acordo com a minha conversa com o escritório da Empresa), assegurem-se de que vão buscar em vez de agendar a entrega porque eles não têm os camiões ou as camas planas, e também o seu serviço de apoio ao cliente SUGERE!Não podem ajudar, nem se preocupam em ajudar a resolver os seus problemas. É um COMPROMISSO que faz o seu cliente acreditar que está a receber os serviços certos pelos quais pagou! Disse que lhe disseram que eram 60. Nós dois tiramos fotos e eu liguei de volta para a loja, eles me mantiveram em espera por 27 minutos apenas para serem avisados que começarão a processar meus 40 itens a serem entregues no dia seguinte. O que está errado com esta loja!!!!Later ligou e pediu o meu reembolso, foi-me dito que serei chamado com a informação de reembolso. Um tipo ligou de outra loja Home Depot (completamente diferente e não perto da minha casa) e disse que precisava de ir à loja dele para roubar o meu cartão para obter o meu reembolso. Perguntei-lhe como é que a loja dele se envolveu uma vez que eu não tinha nada a ver com a loja dele, ele disse que eles devem ter telefonado erroneamente para a loja dele em vez da loja inicial a encomenda identificada quando fiz o meu pagamento que foi um erro das lojas Rosenburgs.Disse-lhe da mesma forma que alguém confundiu a entrega dos meus 60 artigos com uma 20. Quando é que eles vão aprender. A atenção deles aos detalhes é triste... Disse-lhe que me recuso a entrar numa loja para um reembolso de uma compra on-line e que todos eles (fazendo um total de 4 lojas em casa Grand Parkway, Kings Bridge, Rosenburg e agora Katy) deveriam resolver os seus problemas e reembolsar o meu dinheiro. ISTO É UMA GRANDE VERGONHA PARA VOCÊS!!!!!! VOCÊS TODOS DROPARAM A BOLA. As empresas precisam garantir que eles têm as pessoas certas trabalhando para eles.

Bem, eu fui ao Home Depot para encontrar duas peças para consertar a porta da minha garagem. Eu estava esperando na seção Janela/Door por um tempo, enquanto os funcionários andavam, mas eu perguntei se eles poderiam chamar alguém que trabalha nesta área, todos eles disseram que sim, eu esperaria mais 7 minutos com agora 2 outros clientes o próximo funcionário que veio pelo Steve eu perguntei se ele poderia chamar alguém para a área que ele disse que estava sendo chamado para Appliances que ele tinha que chegar lá, então ele andou 3 ilhas para ser parado por um casal e, claro, ele tem tempo para ajudá-los, mas não eu ou as outras pessoas esperando na área da janela. O Steve arranjou tempo para outro cliente. Este é um ótimo atendimento ao cliente, como se ele não quisesse me ajudar em nada. Eu finalmente saí depois de esperar 20 - 25 minutos e ninguém para me ajudar a encontrar os itens que eu estava procurando.