Ricardo Branco: Atendimenti top. Pessoal 5 estrelad.

Miguel Branquinho: Pessoal qualificado, prestáveis e atenciosos

Eu gosto mais de comprar. Podia passar horas lá, mas da última vez que lá estive não podia dar 10 passos sem que alguns perguntassem se me podiam ajudar (aposto que me perguntaram 20 vezes em 20 minutos). Normalmente isto não me incomodaria muito mas, quando fui verificar, só estava aberto um registo. Havia 8 pessoas na minha frente e cerca de 25 pessoas de venda sem fazer nada.

Eu comprei um Ventilador do Sótão online nesta loja. Eles estavam mostrando 4 ou 5 em estoque. Eu ia apenas comprá-lo e ir até a loja e pegá-lo, mas no check out eles apresentaram uma opção de pagamento de $19,99 para a entrega no mesmo dia. Pensei para comigo, que valia a pena não ter que dirigir até lá e voltar, mas estou tristemente enganado. Recebi um e-mail dizendo que receberam meu pedido e que alguém estaria entrando em contato comigo. Esperei o dia todo e nenhum contacto. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente na manhã seguinte. Nenhuma resposta. Liguei para a loja, sentei-me em espera durante 20 minutos e depois fiquei finalmente ao telefone com um tipo que teve uma atitude comigo. Perguntei-lhe o que fiz de errado para ele ter a atitude que ele teve. Acho que ele não estava preparado para que alguém não aceitasse sua falsificação. Sou gerente da Northern Tool, então aceite meu pedido de desculpas em branco. Com um suspiro ele me ofereceu um cartão presente de 20 dólares. Esta será a minha última compra da Northern Tool. Não é de admirar que a Harbour Freight esteja se mudando e levando seus negócios.