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15 de dezembro de 2020A BB&B foi hoje à BB&B para comprar um ferro específico depois de pesquisar as opções e verificar se o tinham. Eu comprei um ferro Rowenta Steamforce e voltei para casa. Ao preencher a Garantia Rowenta online percebi que o ferro que eu tinha em minha posse não era o Steamforce, mas um modelo inferior. Liguei para o Baileys Crossroads BB&B, falei com a gerente (Patricia) que foi totalmente inútil. Ela essencialmente disse que não é nossa responsabilidade enquanto os clientes trocam de mercadoria. Minha resposta foi se isso estava ocorrendo na loja, o pessoal de check-out deveria ser instruído a abrir todas as caixas para garantir que a mercadoria dentro da caixa correspondesse à descrição na caixa. Ela achou que essa era uma sugestão ridícula. Eu voltei para a loja com o ferro incorreto na caixa Rowemta Steamforce e Patricia me entregou outra caixa Steamforce. Pedi que ela a abrisse para verificar se o conteúdo estava correto e era óbvio que ela estava ofendida por esse pedido. Péssimo atendimento ao cliente e péssima atitude do gerente. Não espero que eu volte àquela loja.

O serviço ao cliente WORST. Eu devia ter sido pago pelo tempo que lá estive hoje. Ajudei-me a mim mesmo depois que várias das pessoas que lá trabalhavam me olharam na cara e não me ajudaram. Quando cheguei ao registo, a rapariga preta alta com a camisa torcida e óculos precisava de mim para encontrar o código de barras no produto para ela. Surpreende-me que ela não quisesse que eu o digitalizasse para ela. É tão triste... se as pessoas não querem trabalhar e fazer o seu trabalho, então deixa outra pessoa fazê-lo e eles podem ficar em casa.