Silvia Santos: Espaço agradável com atendimento simpático!

Ana Costa: Óptimo staff, comida caseira, pratos variados com qualidade e bom preço! Especialidades da casa: terças feiras há cozido á portuguesa, cabrito aos domingos e sopa da pedra todos os dias! Recomendo!

Alguém da Home Depot falou-me de Peças Confiáveis quando eu estava a comprar um novo selo para a minha máquina de lavar loiça Bosch. Desde então, já as usei várias vezes para trabalhos de reparação de electrodomésticos. Os funcionários são super prestativos e simpáticos e parecem ter sempre o que eu preciso em stock a preços razoáveis.

Estava a comprar tinta e os empregados foram além de me ajudar. O caixa chamado Sharee foi muito útil e disse-me sobre a sua filiação que eu acredito que vou inscrevê-lo. A jovem que misturou minha tinta foi muito gentil e prestativa. Gostaria de me lembrar do nome dela para que as pessoas soubessem a quem pedir. Estas duas mulheres merecem aumentos! Vão voltar!

O que aconteceu?! Esta loja sempre foi a minha THD preferida. Comprada aqui há anos. Sinto que preciso de partilhar a minha experiência mais recente. Precisava de uma amostra de tinta. Como estamos todos a lidar com a pandemia de Covid-19, pensei em ligar para a amostra e ir buscá-la no meu caminho para o trabalho. Na parte de trás da amostra, diz que pode encomendar tinta online, por isso encomendar uma amostra para recolha deve ser uma brisa. O atendimento ao cliente dela foi terrível. Ela me disse que eu tinha que pedir a amostra na loja e que sob nenhuma circunstância ela levaria meu pedido pelo telefone. Eu apareço na loja a caminho do trabalho e vou diretamente para o Paint Dept. Eu sou a única pessoa lá. Nenhum funcionário do departamento em nenhum lugar do local. Então, eu espero por 5 minutos. Ainda ninguém. Desço um corredor próximo para encontrar 3 empregados a conversar entre eles. Pergunto-lhes se posso pedir ajuda com tinta e eles dizem que já chamaram alguém para vir. Esperei mais 5-6 minutos antes de chegar uma jovem senhora. Perguntei-lhe se ela se lembra de eu lhe ligar esta manhã por causa de uma amostra e ela respondeu, eu não sei. Duvido muito que ela tenha atendido tantos telefonemas nos últimos 30 minutos que não se lembra da nossa conversa. Mencionei-lhe que eu estava com pressa e não gostava de esperar tanto tempo, sem desculpas ou empatia. Esta foi provavelmente a primeira vez que expressei meu descontentamento com o serviço antes, especialmente em um funcionário do Home Depot. No meu trabalho, falo com pessoas todos os dias na THD Pro Desk e elas são quase sempre agradáveis e procuram a minha ajuda. (Sou vendedor da THD). Eu entendo, as pessoas têm dias ruins.....mas me mostre que você se importa um pouco. Sou um maldito cliente. Muito desapontado com o serviço nesta loja. Aquele empregado do departamento de pintura era o pior.