Sara Sevivas: Uma loja cheia de novidades a preços acessíveis e com muita simpatia vinda da dona, adoro!

Hernani Costa: Muita variedade. Óptimos preços

A minha namorada e eu somos donos de casa pela primeira vez, e ontem à noite, às 18:00, o nosso frigorífico morreu. Depois de corrermos para salvar toda a nossa comida, encontrámo-nos no parque de veados P.C. Richards, a falar com o Peter. O Peter foi prestável, conhecedor e muito solidário com a nossa situação e realmente nos ajudou! O nosso frigorífico está numa pequena alcova e tinha de ter um certo tamanho para caber bem e depois de quase uma hora de procura, ele realmente conseguiu! Encontramos um ótimo refrigerador para o tamanho certo e, o melhor de tudo, o preço certo! Eu recomendo vivamente que qualquer pessoa que vá a esta loja fale com o Peter para obter assistência!

A minha mulher e eu comprámos cerca de 10.000 dólares de aparelhos LG há cerca de dois anos e meio. Três dos aparelhos avariaram-se em poucos meses depois de terem sido entregues e instalados. Um deles era a geladeira. Cada vez que ligávamos para a LG, eles diziam que não tinham um cara de serviço na nossa área. Eles então nos davam números de telefone de empresas de serviço fora da nossa área que contatávamos e eram avisados por todos eles, que eles não atendem mais a LG por causa de muitos problemas. Em suma, a LG não tinha ninguém para consertar o nosso Frigorífico. Entrámos então e explicámos à Best Buy da La Quinta onde foram comprados e ao crédito deles enviaram alguém para o reparar. Infelizmente o frigorífico avariou-se com o mesmo problema várias vezes e na última vez tiveram que reconstruir a unidade inteira. A Assistência Técnica afirmou que se isto não resolver o problema, terão que substituir o frigorífico. Bem, ele quebrou novamente e nós chamamos o Service Tech da Best Buy e ele nos garantiu que voltaria para nós. Ele nunca nos respondeu e não nos devolveu as nossas mensagens. Isto fez com que voltássemos à Best Buy em La Quinta e eles declararam que a tinham reparado várias vezes às suas custas, por isso a única coisa que podiam fazer era dar-nos 200 dólares de desconto num frigorífico novo. Então eles queriam mais $3000 por uma unidade semelhante. Obviamente, isto não era aceitável, uma vez que nos foi vendida uma unidade defeituosa desde o início. Para acrescentar insultos aos ferimentos, eles declararam que não teríamos este problema se tivéssemos comprado a garantia estendida. O Frigorífico estava basicamente defeituoso logo à saída da caixa, por isso o comentário da Garantia Prolongada foi insultuoso e nojento. Nós não comprámos o frigorífico à LG, comprámo-lo à Best Buy. Nós compramos mais de $15.000 em aparelhos e eletrônicos nos últimos anos e certamente compraríamos muito mais no futuro. Estamos completamente desanimados porque eles não vão ceder para substituir a unidade e estão totalmente dispostos a perder um cliente muito bom. Eles não retornam telefonemas nunca e são muito rudes quando entramos na loja. Normalmente não escrevemos críticas, mas não tivemos escolha aqui. Estamos também a apresentar uma queixa formal ao BBB e vamos partilhar esta experiência com o Yelp, etc.