Nunca mais volto a fazer negócio com esta loja. Agora sou um empreiteiro de 16 anos e nunca fui tratado assim de nenhuma loja Home Depot. Fiz uma encomenda de montras a 29 de Abril e recebi uma entrega de 6/5. Contactei a loja nas 2 semanas seguintes e fui avisado de que o Covid? OK, sem problemas. Contactei a loja novamente 6/19 foi-me dito que as minhas montras estavam no camião. Empacotei meu trailer e ferramentas e dirigi 4hrs para encontrar um lugar para ficar. 6/20 vai lá para marcar uma entrega. SEM GANHOS!! Millworks chama o representante e gasta mais 2 horas para obter uma resposta. Telefona-me nessa noite a dizer que eles estão em Lithia, Ga no camião e devem estar em 6/26 ou 7/6?? Foi notificado por e-mail 6/25 janelas estavam dentro. Ligue para a loja depois de falar com Renae, uma das gerente, no 6/24 para ver se eles podem ao menos entregar minhas janelas para o trabalho por todo o problema? disse que ela faria isso quando eles tivessem a confirmação de que estavam dentro. 6/25 a confirmação por e-mail chega às 2:30, entrei em contato com JJ o gerente da loja e ele me disse tarde demais para agendar a entrega na sexta-feira, mas vai fazer a entrega entre 6:00 e 20:00 no sábado? Não poderia me dar um horário mais detalhado?? Escusado será dizer 3:30 no sábado eu ligo para ver onde estão as minhas janelas, JJ me diz que eles chutaram minha entrega e agora não vão poder entregar até segunda-feira?? Informou-o de como eu estava muito descontente e que estaria levantado para pegar minhas próprias janelas e tê-las esperando por mim. Puxado para o estacionamento para ver um dos camiões de caixa que eles alugaram e informou-os, eles poderiam ter entregue as minhas janelas como eles disseram que fariam. Eles me informaram que eu poderia alugar e entregar as minhas próprias janelas. Então Renae rudemente me disse para sair da loja porque ela não apreciou meu tom e depois informou os caras para empurrar minhas janelas para fora da porta da loja e deixá-lo carregar suas próprias janelas!! Absolutamente satisfeito com o serviço que eu recebi dos 2 gerentes desta loja!!

Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.