JOÃO BATISTA: Pessoal sempre pronto, muito prestável. Boa relação preço/qualidade/prestação de serviços.

Alfredo Pau: Personal muy competente. Y siempre dispuestos

A minha mulher e eu fomos lá hoje porque eles têm uma venda decente em curso. 50% de desconto em itens com etiqueta azul mais 15% adicionais. Encontramos um colchão e uma armação de madeira que estávamos prontos para comprar. No entanto, o vendedor estava extremamente confuso ao ponto de eu não ter a menor idéia do que ele estava falando. Eu já tinha calculado na minha mente que o custo deveria ter sido de cerca de 1.600 dólares para ambos os itens. De repente ele está a falar de $2800 e depois de ter mais $2000 para compensar a diferença. Ele mencionou 5.000 dólares a certa altura. Que diferença e de onde você está tirando esses preços? Então, confuso, minha esposa perguntou se precisávamos gastar um certo valor em dólares para conseguir o desconto e ele continuou falando em compensar a diferença dos itens de venda. Isso me fez sentir como se ele estivesse tentando nos enganar para gastar o dobro do que queríamos pagar só para conseguir uma venda melhor. Isso irritou muito minha esposa e eu, então fomos ao steinhafels, compramos um colchão novinho em folha com 10 anos de garantia e um conjunto de quarto inteiro por 2.300 dólares. Isto inclui a entrega e montagem. O vendedor foi ótimo, sem bs, e foi honesto e adiantado. Ele não tentou espremer dinheiro extra desnecessariamente para fora de nós. É por isso que vou continuar a ir para Steinhafels.

Na quarta-feira, depois das 20h, fui ao balcão do celular para perguntar sobre a atualização do meu telefone. Associado no cadastro acabou de terminar com um cliente e muito profissionalmente me perguntou o que eu precisava. Ele disse educadamente que era a sua área, mas falou com Pam e me informou que ela estaria comigo em 2 minutos. Ele saiu, eu me sentei. Eu era a única pessoa na área. Por volta de 9 minutos, Pam (eu li o crachá dela) estava atrás do balcão onde eu estava sentada e meti a mão na prateleira de trás e parecia que ela tinha tomado uma bebida. Ok, sem problemas, mas ainda não me tinha reconhecido, a única pessoa ao meu redor. Ela então se mudou para o final da área, pegou um casaco, procurando por algo. Andou um pouco por aí, ainda sem reconhecer a única pessoa lá, eu. Pegou algumas chaves e deixou a área e saiu pela porta da frente. A sério? Sentei-me lá durante 15 minutos, dos quais 5 minutos, a Pam estava à minha frente. Depois disso, um cavalheiro veio me perguntar se eu tinha sido ajudado. Eu disse que não. Perguntou-me o que eu precisava. Respondeu-me a algumas perguntas e eu saí. Ele ajudou-me, mas não estava de todo interessado no seu trabalho. Fiquei com a impressão de que ele queria estar em outro lugar. Oh e Pam voltou e ainda não percebeu que eu era a cliente que lhe disseram mais ou menos 20 minutos antes. Hora de encontrar outra Best Buy ou outra loja/empresa eletrônica para trabalhar com aquela que conhece o serviço ao cliente. Com a grande quantidade de funcionários andando por lá, NENHUM CLIENTE DEVERÁ PEDIR POR ASSISTÊNCIA QUANDO ESPERAR EM UM CONTROLE!!