Jorge portelinha: Muito bom para levar recordações da cidade

carlos alves: Bom local, bons produtos. Apenas algo demorado.

Tivemos boas experiências com esta empresa no passado. Comprámos uma máquina de lavar roupa, fogão, frigorífico, microondas e máquina de lavar louça. As últimas 4 foram todas compradas em 2015. Recentemente a máquina de lavar louça parou de funcionar e eu pedi uma reparação, expliquei o problema e marquei uma consulta. Na semana seguinte a pessoa da reparação apareceu com um novo motor para instalar. Eu expressei surpresa que um aparelho de 2 anos de idade precisaria deste tipo de reparação, e a resposta foi, "bem, é assim que os aparelhos são hoje em dia". $243.00 mais tarde passei algumas cargas e percebi que não havia calor vindo da máquina de lavar louça. Nem através do ciclismo e nem para o seco aquecido. A água estava morna na melhor das hipóteses e os pratos estavam frios e molhados no final do ciclo. Eu liguei novamente e falei com a mesma pessoa que consertava. Ele sugeriu que talvez o problema fosse que eu precisasse usar o jet dry, e que nem todos os ciclos fossem de água quente. Tentei convencê-lo de que NENHUM dos ciclos estava com água quente, mas ele ainda não estava convencido. Então estou à espera de mais uma semana para ele voltar. Tenho que me perguntar quanto esta visita vai custar, e porque é que uma máquina de lavar loiça de 2 anos está com estes problemas, e porque é que tenho que convencer a pessoa da reparação de que há um problema?

Normalmente o serviço ao cliente é bom como na secção de pintura, madeira e tudo mais. Hoje em dia, foi o pior. Esperei 45 minutos para alguém no corredor 37 por persianas. Mesmo depois de repetidas chamadas telefônicas por outros associados por telefone / pessoalmente, a pessoa em questão não quer aparecer. Seria bom se eles pudessem colocar uma linha de tempo sobre quanto tempo um cliente tem que esperar por essa seção em particular para que os clientes possam planejar de acordo (como passar 1/2 dia para persianas) :(