Fui buscar um par de televisores. O Lonny estava a ajudar outra pessoa, mas disse-me obrigado pela sua paciência, estarei consigo o mais depressa possível. COOL! Passaram 10 minutos, nenhum Lonny. Vagueou à procura dele, encontrou-o a ajudar OUTRO casal. Fiquei ali uns segundos, sem reconhecimento. Finalmente eu disse-lhe: "Sim, esqueceste-te de nós? Ele olhou e disse: oh, desculpa, já vou ter contigo. Escusado será dizer que não queríamos a ajuda dele até lá. Encontrámos as nossas próprias coisas, e outro representante de clientes foi simpático o suficiente para vir e responder às nossas perguntas, e depois ligar para as nossas televisões.

Que grande experiência. Comecei quando liguei para perguntar se comprei um tapete esta noite, eles poderiam segurá-lo até que eu pudesse pegá-lo. Uma voz alegre contou-me tudo sobre o Will Call. Foi ao serviço ao cliente e foi saudado pela Pam. Pam é a pessoa mais gentil que já encontrei em um ambiente de atendimento ao cliente no varejo. Ela estava alegre e lembrou-se da minha chamada mais cedo. Ela teve tempo para criar a minha conta, aplicou o nosso desconto militar e me acompanhou durante o meu regresso, você tem uma jóia lá, Home Depot. Por favor, dê-lhe reconhecimento por cuidar de seus clientes com serviço de primeira classe. Obrigado novamente Sra. Pam. Gostaria que mais pessoas tomassem o seu tempo com os clientes para tornar a sua experiência positiva.