1. Eu comprei algo da Best Mas porque eu estava desinformado de que eles são um negócio mal administrado.2. Eu entendo as políticas. Eu também entendo que há exceções.3. Um associado me disse que meu retorno estava fora da política e que não havia nada que eles pudessem fazer.3. Outro associado me disse que eles podiam porque o gerente estava sendo super legal por causa da pandemia...4. Eles pediram o cartão com o qual ele foi comprado, e depois continuaram a roubar o crédito da loja - eles não me tinham dito que seria crédito da loja. Eu pedi para falar com o gerente da loja porque o gerente assistente não deveria ter que lidar com isso.5. Eu esperei cerca de 10 minutos enquanto outro cliente estava chateado pela mesma razão.6. Eu considerei perguntar qual era a política deles em relação a crianças de colo na loja deles (Eu nunca faço isso, mas eu pensei sobre isso...)7. Pude falar com a gerente que me informou que ela tinha tomado 100% de si para ser compreensiva e esticar a política e graciosamente me oferecer crédito da loja.8 A gerente achou estranho que a gerente assistente dela estivesse segurando o meu recibo de volta como refém no balcão... Estranho.9. Perguntei se podia comprar um cartão de oferta da Amazon... Ela não sabia.10. Ela tentou... O computador dela informou-a que ela não podia. Ela ficou genuinamente surpreendida... não há maneira de ser a primeira pessoa a perguntar isto.11. Ela foi super simpática e disse-me o quanto está familiarizada com as compras com crianças.

Laura nos deu um ótimo atendimento ao cliente. Foi muito educada e disposta a ajudar a responder a qualquer uma das perguntas que tínhamos. Por causa dela, eu voltaria totalmente. É provavelmente a melhor associada com quem lidei em qualquer loja de varejo. Mesmo que eu tivesse muitas perguntas se ela não tivesse a resposta que ela foi e perguntou.