Este lugar tem um péssimo atendimento ao cliente desde que eles mudaram para uma nova empresa. A Sears foi melhor! Eu vim aqui comprar um fogão. Encontrámos o fogão que queríamos comprar e tivemos de caçar alguém para nos explicar tudo. Dissemos-lhe que íamos comprar naquele dia e que o íamos levar connosco. O "vendedor" foi indelicado e não quis ser incomodado. Ele disse que por ser um modelo de chão eles não podiam provar que funcionava e que não estaria sob nenhuma garantia e que todas as vendas são definitivas. Tivemos que comprar um 3 anos por 200 dólares. O fogão foi listado por $527 e teve danos cosméticos. A minha mulher verificou o Lowe's online. O mesmo fogão novo em caixa na Lowe's é de $597. Ele estava irritado por não querermos comprar a garantia de $200. Dissemos-lhe que não íamos comprar um fogão de 500 dólares que não tem garantia que funcione ou que seja reembolsável se não funcionar. Estávamos a pagar por ele não financiar, isso é outro problema. Eles querem que você financie através deles $50 e você paga-lhes como alugar um centro. Eles rezam em pessoas que estão passando por um momento difícil durante esta pandemia. Eu prefiro dar o meu negócio ao Lowe's. Depois de anos de compras na Sears, é triste que este lugar tenha tomado conta.

Práticas comerciais horrivelmente irresponsáveis. Moral zero. Preocupação zero com os clientes. Liguei e encomendei 2 peças às 16:20 da tarde de um dia da semana. Disseram-me que as peças seriam deixadas lá fora. Conduzi 1 hora e meia no trânsito da hora de ponta numa tempestade de neve para arranjar as minhas peças e o gerente de vendas esqueceu-se de as deixar de fora. Eu apareci no dia seguinte por volta das 8:00 da manhã para pegar minhas peças e não recebi nem mesmo um pedido de desculpas. Na verdade, quando pedi um desconto nas minhas peças por causa do meu aborrecimento, riram-se de mim, literalmente. Quando cheguei em casa, encontrei uma das peças partidas na caixa. Fui então acusado de a ter partido eu próprio. Tive de voltar à loja noutra altura para trocar a peça. Quando liguei para falar com o dono, a mulher que mais cedo se riu de mim, disse-me que eu não podia falar com ele. Depois da minha quarta chamada para a empresa, finalmente falei com alguém que teve a gentileza de me dar crédito pelas peças. Ainda não recebi nenhum telefonema do dono.