Diamantino Reis: Aconselhado para clientes Renault exigentes

李昌周: 我們於冬天淡季開車到這裏住了一晚，覺得很棒，附近山坡上盡是葡萄園。從鎮上的鐵橋到這裏沿路上坡大約400公尺，路不大，車子可以停在過民宿50公尺的觀景台。屋主交由整理房間的女士幫忙接待，人很親切。這裏共有三間房間，客廳很寬敞，當天只有我們入住，我們請她幫我們準備晚餐及隔天的早餐，內容非常豐盛。

Fui a este local esta noite para devolver um presente que eu não ia usar. Meu retorno foi negado porque eu fiz muitos retornos... O engraçado é que... IVE NUNCA MADE UM ANTES. Eu não tinha recibo desde que foi um presente, então eu só estava procurando crédito na loja para que eu pudesse ter outra coisa... Eu pedi um gerente (quero dizer que o nome dela era Meridith?) que foi 100% rude e quando eu lhe disse que nunca tinha feito um retorno, disseram-me que era isso que todos diziam quando ela se afastava... Eu entendo que você pode não ter controle sobre a negação do sistema e eu precisava ligar para outro lugar... mas você poderia ao menos ser gentil e compreensivo quando eu estava apenas tentando entender seu processo. Você se orgulha de retornos fáceis, mas me fez sentir indigno até mesmo de uma explicação. Quando você liga para o número para descobrir que eu fui informado que NÃO foi porque eu fiz muitos retornos (porque mais uma vez, eu nunca fiz um), mas foi uma decisão do sistema que pode ser apelada... apenas para descobrir que eu tenho que esperar 24hrs por um e-mail e depois MAIL IN uma carta explicando porque eu acho que eu não deveria ter sido negado? E depois esperar 4 semanas por uma resposta. A sério? O seu próprio CS não conseguiu sequer dar-me uma resposta e disse que não havia nenhuma razão por detrás disso, mas o sistema... está praticamente a anunciar algo de que tenho de esperar um mês para ver os resultados? Eu nem queria meu dinheiro de volta, mas use-o em outro lugar! Eu nunca tinha deixado uma má crítica antes em nada até agora. Que vergonha... perdeste oficialmente um cliente.

Eu daria zero começos se pudesse! Muito desapontado com a minha visita de hoje! Fui fazer uma troca por uma das minhas compras e esperei na fila por uns bons 30 minutos no balcão de atendimento, quando cheguei ao balcão o representante do cliente Ontoniel acabou de me enviar para outro representante de vendas em eletrônica chamado Alma , ela fez muito pouco esforço para me ajudar Com a minha troca ela estava obviamente irritada com a minha situação já que ela teve que entrar em contato com diferentes departamentos. Esperei mais um pouco e no final ela apenas me disse que não podia fazer nada por mim e eu tive que voltar quando o representante de vendas que me vendeu a mercadoria estivesse lá, e isso não seria antes de 2 dias depois já que eram os dias de folga das pessoas! Como isso faz sentido que ninguém possa ajudar em toda a loja e eu simplesmente perdi meu tempo por nada! E ainda preciso de voltar ! E se a pessoa que me vendeu o material tivesse desistido ou ido de férias? Isso significa que estou lixado!? Eu teria esperado que alguém lá dentro soubesse o que fazer! Isso é muito pouco profissional, na minha opinião! Eu senti que ninguém levava a minha situação a sério!