Tiago Macedo: Empresa de pellets certificado.

Pedro Martins: Profissionalismo, simpatia, qualidade e excelente serviço pós-venda.

Estavam sem quase todo o material de limpeza. Além disso, sempre que lá estive, as mulheres que trabalhavam na caixa eram mal-educadas. Elas têm uma atitude e agem como se você as estivesse colocando para esperar por você. O único positivo, é que as vezes que eu usei o alcance interno delas. O pessoal lá atrás é sempre útil.

Os funcionários em Helena são rudes e desrespeitosos, temos a TV levada de volta para a loja porque não podíamos pagar por ela, pagamos integralmente e recebemos a nossa TV de volta, mas não era a nossa TV que tinha informações de outras pessoas aqui como o seu nome e de onde eles eram e as informações do seu cartão de crédito ou débito.

Actualizado: Eu venho comprando esta loja desde o dia em que ela abriu e online há muitos anos. Adorei os pontos de preço e a qualidade da ferramenta. Não são bem ferramentas de desconto, mas de qualidade superior ao Harbor Freight. Gostei do atendimento ao cliente e da garantia sólida. Infelizmente esse já não parece ser o seu modelo. Descobri que o atendimento ao cliente é consistentemente de qualidade inferior sem desculpas e lutei contra o envio de garantias. Cometi o erro de encomendar uma bomba online porque a loja estava fora de stock. Falhou em 4 meses devido a um mau motor eléctrico. A garantia é de dois anos. Como usei o nome de uma empresa, a garantia foi reduzida para 90 dias. A compra online não pode ser devolvida nas lojas. O preço de um soldador que comprei foi muito mais na loja e um gerente teve que ajustar o preço. Em geral, a empresa parece estar lutando para realizar vendas online baratas e lojas de qualidade. A economia não vale o incômodo de lutar contra os funcionários pelo preço anunciado ou pela cobertura de garantia adquirida adicionalmente. As ferramentas são comparáveis aos nomes de marcas inferiores que estão prontamente disponíveis em grandes lojas de caixas que têm uma política de preços, retorno e serviço mais centrada no cliente. Presumo que a empresa irá eliminar lentamente as frentes de loja de tijolos e argamassas e operará apenas com encomendas por correio / vendas on-line. O gerente de serviço Paul W. foi acima e além para garantir que eu recebi a bomba correta e explicou o processo de garantia. Em um mundo onde a maioria das compras são feitas on line e o atendimento ao cliente é esquecido, é ótimo ver um pessoal que oferece um atendimento excepcional ao cliente.