Armando Sarmento: Simpatia, Profissionalismo e Rapidez. Recomendo

Paulo Alves: Bons preços e um serviço de qualidade.

O serviço ao cliente deles é atroz. Entrei para devolver uma TV de 24 polegadas que comprei há 2 dias e me disseram que não poderia ser devolvida sem 2 parafusos que nunca vieram com a TV para começar. Disseram-me repetidamente para olhar através da embalagem como se eu estivesse mentindo e não tentei procurar por parafusos para começar quando obtive a tv pela primeira vez. Em resumo, suas habilidades de atendimento ao cliente têm 0 padrões e não se responsabilizam por sua atitude.

Normalmente é uma boa experiência, mas hoje, no entanto, enquanto se espera no balcão de pintura que tinha 3 empregados. Um era ajudar um homem, enquanto os outros dois empregados ajudavam outro homem e continuavam a passar por mim ajudando este homem. Nunca vi ser preciso dois empregados para ajudar um homem e deixar alguém à minha espera sem sequer me reconhecer.

Um dos piores departamentos de atendimento ao cliente com quem já trabalhei. Vou garantir que a minha empresa (que por sinal é muito grande) nunca mais compre nada daqui. Para começar, nós temos esta máquina de lavar louça há menos de 6 meses. Só funciona uma vez por dia e já partiu duas vezes. A primeira vez demorou mais de 6 semanas para conseguir uma peça e depois mais uma semana para que eles a instalassem. Agora está avariado outra vez a fazer o mesmo que antes e marquei um encontro há uma semana só para eles me ligarem e me dizerem que o meu técnico está doente e que têm de nos remarcar para amanhã, mas não vamos ser um encontro antecipado porque fomos localizados de forma inconveniente? Lamento que a nossa localização não resulte para si, mas esta remarcação não é o nosso trabalho, porque é que estamos a ser castigados? Randy me informou que basicamente eu precisava lidar com isso e que os seus técnicos precisavam de atender a rota agendada primeiro. Ele então procedeu para não ter uma explicação sobre o porquê de estarmos sendo empurrados para o final do dia. Eu então disse a ele que nós não aceitaremos mais técnicos de serviço depois das 12 da noite, pois eles são uma distração para o dia e ele disse que nós não podemos fazer isso porque os técnicos dele aparecem quando eles aparecem. Então ele desligou na minha cara. Eu não sei quanto a você, mas se eu desligasse em um cliente eu não teria emprego. Deve ser bom poder desligar o telefone às pessoas porque não te apetece fazer o teu trabalho.