Infelizmente, me custa deixar uma crítica negativa para um lugar que sempre gostei de comprar, mas recentemente me mudei e precisei abrir espaço. Levei fotos para o Toms, esperei na fila e vi o comprador que disse que havia tantos itens bons que eles definitivamente queriam vir para a casa. O nome e o número à esquerda foram informados que seriam algumas semanas. NUNCA recebeu mais do que uma chamada. Eu liguei para verificar e me disseram que "o comprador estava muito ocupado, mas eu estava na lista para ligar" esperou mais uma semana nada, ligou de volta, a mesma resposta. Agora já se passou mais de um mês. Nunca recebi nem a cortesia de uma chamada. Acabei vendendo itens diretamente on-line através do CL e das redes sociais. Concedido que ganhei mais $ vendendo diretamente, porém foi uma enorme cintura do meu tempo esperando pelo Tom, por que se preocupar em tirar todas as fotos e ficar na fila, etc? Eu poderia desculpar tudo isso se eu tivesse sido estendido a cortesia de uma boa comunicação. Você pensaria que eles ficariam tristes em perder os chesterfields da Ralph Lauren Leather, o Old Hickory Tannery, o King Hickory Century Fine Furnishings, e outras marcas de nomes desejáveis de alto nível em condições imaculadas. Lamento Tom's Eu sempre te amei e te promovi, mas seu atendimento ao cliente e suas habilidades de comunicação deixam muito a desejar.

Extremamente pouco profissional. Estou a ligar há 3 semanas a tentar resolver uma situação com um sofá comprado. Quando liguei pela primeira vez, a mulher com quem falei não me informou que os motoristas quebraram o quadro do sofá e eu tive que esperar por um substituto. Liguei na sexta-feira e ela disse que o substituto chegou, mas os motoristas estavam de volta e não conseguiriam chegar lá na sexta-feira, então eu disse que o sábado iria funcionar melhor. Não ouvi nada no sábado, nem no domingo. Decidi ligar na segunda-feira de manhã e ela disse que seria entregue naquele dia, não ouvi nada durante o resto do dia. Liguei novamente na terça-feira de manhã e ela disse que ninguém me teria dito que seria entregue porque eles não fazem entregas na sexta-feira, sábado ou domingo, o que é falso porque eu tive uma entrega anterior num domingo. Disseram-me que ela estava à espera que chegassem motoristas de entregas (agora são quase 2 da tarde) e ainda não recebi a minha mobília. Nunca mais farei negócios com eles.