Eles tratam os clientes maravilhosamente, quando compram. Até que você tenha um problema e precise de ajuda com as devoluções. De repente, ninguém sabe o que fazer para ajudar. Horrível a forma como eles tratam os clientes que estão gastando milhares nos últimos 2 anos, eu e meu marido facilmente gastamos mais de 10 mil dólares em materiais para a nossa nova casa. Aparelhos, pisos de madeira, novas portas, janelas, persianas, materiais para banheiros e minha última compra de materiais para cercas de vinil. Eles só são úteis quando é conveniente para eles. Se isso significa que eles têm de fazer qualquer tipo de esforço/trabalho, eles estão então relutantes em ajudá-lo, o que é triste. Comprar na Lowe's a partir de agora!!

Cheguei depois de comprar mais de 12.000 dólares de acabamentos que faltavam algumas peças e não me ajudaram em nada quando voltei a entrar. Toda a informação que eles tinham era para me dizer para recomprar o número inteiro do modelo Ninguém tinha nenhum conhecimento sobre a empresa que eles estão vendendo ou como obter peças de reposição. Muito do que não sei. Não parece que os funcionários se preocupem com os clientes, mas sim que estejam lá apenas para colocar em suas horas. Vou levar o meu negócio de boca a boca para outro lado e informar os outros sobre o mau atendimento ao cliente e os preços caros da Ferguson. Experiência horrível.