O atendimento ao cliente é muito bom aqui. A equipe exibe algum nível de treinamento, e eles parecem se importar em fazer um bom jod (que é, infelizmente, muito raro nesta pequena cidade de Gilroy). Eu lhes dou estrelas para o atendimento ao cliente; no entanto esta loja perde estrelas por preço! Caramba! Eu não sou sovina, nem avarento, mas WOW! Este lugar pode muitas vezes ser completamente absurdo no seu preço. Eu entendo que eles são uma loja rara em Gilroy que investe em funcionários de dreg melhor que o barril, e provavelmente paga por algum treinamento de funcionários também. Mas ainda assim, WOW, esses preços podem ser impressionantes.

Colocou um pedido numa sexta-feira para 3 itens. A vendedora ficou irritada por me ajudar. Ela foi muito curta com o seu tom de palavras. Pensei que talvez seja sexta-feira à tarde e ela só está pronta para o fim-de-semana. Tive a certeza que o meu pedido seria entregue em minha casa na terça-feira. Cheguei a casa e percebi que não precisava de nenhum dos artigos. Liguei imediatamente para a Ferguson e disse para cancelar este pedido, não preciso dele. Eu até esclareci o que eu queria guardar. Preciso de encomendar até sexta-feira. Terça-feira passa e não há encomenda. Na quarta-feira liguei e verifiquei o pedido e ele chegou no armazém de Lewisville para eu pegar. Eu não vivo em Lewisville. A senhora do serviço de atendimento ao cliente disse que não se preocupe, vamos tê-lo lá na quinta-feira. Quinta-feira eu ligo para Ferguson às 4:45 para perguntar se os itens chegaram em minha casa. Eles verificaram e disseram que sim. Você vê que eu estava no trabalho e eles estariam fechados quando eu chegasse em casa se o item não estivesse lá. Cheguei em casa e a parte que cancelei na sexta-feira passada foi entregue. Não as 2 peças que preciso que estão programadas para serem instaladas na sexta-feira. Eu construí 4 escritórios e uma casa com 3 remodelações. Nunca experimentei tanta incompetência em um negócio! Um negócio extremamente mal gerido.