Eu completei uma recolha na loja de uma encomenda online durante a visita de hoje. Isto faz com que duas vezes eu tenha sido o único cliente no local de recolha e tenha observado mais de três funcionários atrás do balcão a olhar para o espaço ou a contemplar o sentido da vida enquanto esperava vários minutos por assistência. Vá lá, HD, deita o descafeinado na sala de descanso e dá a estas pessoas algo para as acordar.

O bom:Grandes preços - não posso negar isso. Disposto a combinar os preços com qualquer retalhista online ou local e a minha máquina foi entregue no dia útil seguinte.--------------------------------------------The Bad:TERRIBLE customer service. A minha nova máquina de lavar vazou no momento da entrega - eu recebo-a, não a culpa do retalhista. No entanto, expressei a minha preocupação em aceitar uma máquina defeituosa e como eu queria uma substituição. Paguei o preço total de uma máquina em pleno funcionamento por um motivo: o serviço de apoio ao cliente insistiu em que a máquina fosse reparada por um dos seus grandes fornecedores de serviços recomendados. Bem... passaram duas semanas e a minha máquina ainda não foi reparada. Depois de ligar algumas vezes para o serviço de atendimento ao cliente de Park Aves para ver o que se passava, começaram a IGNORAR descaradamente as minhas chamadas telefónicas. Tive de ligar de números de telefone diferentes para que eles não soubessem que era eu a ligar. Cada vez que eu uso um novo número, eles devem estar adicionando-o à sua lista de não atendimento. Realmente desapontados com suas práticas de atendimento ao cliente, ou falta delas.--------------------------------------------Pensamentos Finais:Os preços são ótimos, mas cuidado para que eles o deixem pendurado quando se trata de fornecer suporte ao cliente. Isso é uma troca que você está disposto a fazer e arriscar?