Eu nunca tive meus impostos feitos com uma empresa menos profissional, tanto para o atendimento ao cliente como para a eficácia da declaração de impostos. Eu não recomendaria o uso desta empresa. Depois de nada menos que 6 telefonemas em que a recepcionista se recusou educadamente a passar-me ao contabilista que estava a tratar da minha declaração de impostos - não tiveram qualquer contacto comigo, excepto na primeira consulta de 20 minutos. O escritório então procedeu a cobrar-me 385 dólares pelo prazer de não ter contacto com ninguém. Levaram não menos de 6 semanas para processar a minha declaração e mesmo assim, a estimativa de retorno deles voltou a 35% menos do que qualquer outro contador de impostos estimado para a minha declaração daquele ano.

Provavelmente merece 3 estrelas, no entanto... eles confiam demasiado na caixa de auto-serviço. Eu faço parte do grupo etário que espera que os caixas liguem para as minhas encomendas e as ensacem quando eu fizer compras. Em segundo lugar, a política de preços quando você pergunta, e a política quando você está pronto para fazer checkout é muito diferente. Em terceiro lugar, a ajuda em áreas técnicas como Windows e Portas, parece ser um desafio constante. Liguei ontem de manhã e disseram-me que ninguém vai chegar até às 15h00, por isso liguei para outra loja, marquei uma consulta para o mesmo dia em minha casa e tinha orçamentos para a substituição total das montras até às 17h30.