Comprei uma secretária lá ontem e levei-a para casa para descobrir que falta metade da sua parte. Eu moro a uma hora e meia do Ikea mais próximo, então dirigir de volta para substituí-lo é um compromisso de tempo enorme. Quando eu tento ligar para o atendimento ao cliente na primeira vez que eles desligam em mim. Quando ligo na segunda vez, recebo uma senhora que me diz que pode mandar alguns dos parafusos, e pronto. O resto das peças tem de passar por um departamento separado. Ela me transfere e esse departamento me diz que minhas opções são esperar duas semanas para que uma peça seja enviada ou dirigir para baixo com um recibo. O pior é que esta não é a primeira vez que isto me acontece, mas será a última. Eu percebo que os erros acontecem, mas claramente, o Ikea não tem nenhum processo para corrigir os seus erros. Cabe ao cliente consertá-los. A menos que queiras ter uma pilha de sucata bastante cara.

Comprei todos os 6 aparelhos desta loja. Na loja eles aconselharam-me a comprar todas as ferramentas para que a sua equipa pudesse instalar no acto da entrega. No entanto, eles largaram os aparelhos e não os instalaram. Eu liguei para o meu vendedor e ela me prometeu dinheiro de volta e me ligaria com uma nova hora para que a equipe dela voltasse a instalar aparelhos. Nunca tive notícias dela. Impossível de conseguir falar com eles por telefone também. Serviço terrível pela quantidade de dinheiro gasto nesta loja em 6 electrodomésticos.