Hilario Costa: Boa experiência, simpatia e qualidade no atendimento.

maria L.: Buona accoglienza...a mio parere... mancanza di esperienza ad un certo livello...

Eu comprei várias armas de fogo através da loja de armas Franklin. Espingardas e armas de mão. E o seu serviço de atendimento ao cliente tem sido sempre de primeira. O melhor que já encontrei em qualquer negócio, nem sequer relacionado com armas de fogo. Eles sempre me fizeram bem. Então, quando eu fui neste último fim de semana e comprei uma pistola nova, imagine o meu choque quando houve um problema. Eu comprei um XD de Springfield que é uma pistola menor destinada a mais de um porte escondido. E enquanto eu estava comprando-a por essa razão, eu ainda precisava do carregador estendido, porque não era confortável de outra forma. O vendedor me disse que a pistola em si veio com dois dos carregadores normais, mas me mostrou o carregador estendido que eles tinham para venda. Eu comprei ambas e fui para casa. Depois de chegar em casa e ver a papelada, descobri que um carregador estendido deveria ter vindo com a minha arma em vez de eu ter que comprá-la separadamente. Então enviei um e-mail para a loja expressando a minha insatisfação com a situação. Isso foi depois de fechar o negócio no sábado, eles estão fechados no domingo e na segunda-feira, mas logo na manhã de terça-feira, antes mesmo de ele entrar na loja, recebi um e-mail do Mike pedindo desculpas pelo estrago. Ele pediu desculpas inúmeras vezes e deu-me uma tonelada de opções para resolver a confusão. Isto permitiu-me escolher qual era a melhor opção para mim e foi rapidamente resolvida. Seu e-mail para mim me mostrou um dono que se preocupava com seus clientes e sua felicidade. As opções me fizeram saber que ele não via isso como uma coisa qualquer e me deu a mesma linha antiga de entrar e consertar bem. Tenho mostrado repetidamente que o nível de atendimento ao cliente destes tipos de alguma forma com cada arma de fogo que comprei de lá e é por isso que continuarei a comprar todas as minhas armas de fogo e acessórios de lá, não importa o quão longe eu tenha que ir para fazer isso.

Eu gosto de vir à loja como um comprador impulsivo, porque ninguém vai falar com você, te dá a oportunidade de falar para você mesmo não comprar o que quer que você esteja lá. Podes estar a pensar Bem Nick, há muitos outros Best Buys no condado de San Diego. Você estaria certo nessa epifania, mas esta é a mais movimentada do condado, o que significa que tem o maior estoque de todas as outras lojas. Como um funcionário anterior da Best Buy, lembro-me que era suposto dizermos olá a todos que tocam no seu departamento. Eu não recebi esse tratamento. Não estou esperando que a Best Buy me assedie, mas pelo menos diga oi, especialmente quando estou em frente a um telefone por 5 minutos. Eu até pensei comigo mesmo, se eu fosse até o associado de vendas, e pedisse o que eu queria. Foi quando a realidade se pôs em que talvez eu não precisasse do telefone. Por isso saí. Obrigado por reafirmar o meu sentimento de não ser fã desta loja específica.