A TV não chegou no dia em que disseram que chegaria. Dois dias depois, ainda não tinha chegado. Foi-lhe dito que tinha sido levado para o armazém deles acidentalmente. 3 dias depois ainda estava no armazém deles em vez de estar em minha casa. Na segunda-feira seguinte recebi uma chamada do gerente de vendas que tinha estado fora da cidade na semana anterior. Ele pediu desculpas profusamente, declarou que a televisão não era desculpa para não ser entregue na loja deles e pessoalmente trouxe a televisão para a minha casa naquela mesma noite e a instalou. Embora eu não possa dar 5 estrelas devido aos problemas acima mencionados, dou crédito ao gerente de vendas, seu profissionalismo, bem como sua vontade de aceitar a responsabilidade e fazer as coisas certas com o cliente.

Jeffrey Neal é um vendedor muito eficiente. Ele é muito conhecedor das máquinas de lavar loiça da Bosch e muito paciente com um casal que teve dificuldade em escolher qual a máquina de lavar loiça a comprar. Mas devido à sua informação sobre o produto Bosch, estamos muito satisfeitos com a nossa compra. Obrigado, Sr. Neal.