Sem comunicação. Promessas de datas de disponibilidade para férias não atendidas. Encomendei uma pequena TV no dia 13 de dezembro para a retirada da loja. O site disse que estaria disponível para retirada no dia 19 de dezembro.... muito tempo. Errado! 22 de dezembro, não ouvi nada deles além de um e-mail automático dizendo "seu pedido está atrasado". Não há tempo de espera no e-mail. Liguei para a loja, falei com um robô que tentou me ajudar por 5 minutos antes de finalmente me encaminhar para o atendimento ao cliente. A linha de atendimento ao cliente estava ocupada. Esperei mais de 30 minutos em espera antes de desligar. Acabei cancelando a encomenda, pois ainda nem tinha sido enviada de qualquer instalação original. Não tinha hipótese de chegar até ao Natal, mas a Best Buy não se importou em me dizer ou oferecer o mínimo de serviço ao cliente. Acabou por comprar uma televisão maior à concorrência para mais. Não perca seu tempo comprando itens que eles têm que enviar para a loja para serem recolhidos, não é provável que não chegue a tempo e você não será capaz de contactar ninguém para ajudar na loja.

Empregados fantásticos, simpáticos e prestativos! Fui buscar uma encomenda que fiz online e cheguei por volta das 20:55, e a loja fecha às 21:00. Não tinha a certeza para onde ir, por isso perguntei a um empregado que estava a passar por lá. Ele não só me disse onde eu precisava de estar, mas foi comigo e mostrou-me exactamente o que fazer, & explicou-me o processo, & não me deixou até ter a certeza que eu compreendia & que eu ia ser ajudado. Ele era simpático, & paciente & bondoso, & nessa altura a loja já estava fechada. Os dois tipos que preencheram o meu pedido foram rápidos & também super simpáticos & simpáticos. Apenas uma grande experiência no geral.