Actualizei a minha cozinha recentemente. Um bom amigo recomendou CJ Smith na Factory Builder Stores. Estou muito grato por ele ter recomendado. Foi uma experiência tão boa. CJ ajudou a desenhar a cozinha, teve grandes sugestões, e acompanhou o projeto até o final. Ela foi muito minuciosa e até foi até a milha extra, resolvendo um problema que eu tinha com o meu piso perto do final do projeto. Ela encontrou a solução perfeita. Stacy Maggi é a coordenadora do projeto. Ela trabalha de perto com o CJ e se certificou que o projeto fosse realizado em tempo hábil. Eles formam uma equipa fantástica. Os instaladores fizeram um óptimo trabalho. Chegaram na hora certa, fizeram um trabalho impecável e limparam antes de sair! Adoro a minha nova cozinha e recomendo vivamente esta equipa na FBS!

Adquiriu um secador eléctrico - modelo piso aberto em 10/17 com entrega programada para 10/31. No dia 30/10, fui chamado 3 vezes para confirmar a entrega para o dia seguinte. No dia seguinte, com 10 minuets antes do fim do prazo de entrega, liguei para ver a que horas seria feita a minha entrega. Depois de esperar 18 minutos em espera antes de me ligar a um agente, fui desconectado quando falei com um agente. Eu liguei de volta e falei com outro representante de atendimento ao cliente. Ela me disse que iria verificar e me colocou em espera por mais 15-20 minutos, depois voltou dizendo que não conseguia falar com ninguém. Finalmente liguei directamente para a loja e disseram-me que o meu aparelho ainda não tinha chegado. Eu não entendi isso, pois era um modelo de chão aberto na loja. Disseram-me então que o meu aparelho precisava de ser enviado para outro local antes da entrega. Quando me perguntaram sobre o processo e porque fui chamado várias vezes no dia anterior como um lembrete para a entrega, e porque não fui chamado no dia da entrega para ser informado de que meu aparelho não seria entregue, não recebi outras respostas além de não saber. Claramente um grande problema no seu processo. Agora, 2 dias depois da minha data de entrega agendada, ainda não tenho respostas sobre quando os meus produtos serão entregues. Totalmente inaceitável!