Nunca tive um atendimento ao cliente tão horrível em toda a minha vida. Randy veio à nossa casa para avaliar os itens disponíveis para uma venda de imóveis. Ele não era meramente condescendente sobre os itens que nós oferecemos para venda, mas completamente ofensivo. Por exemplo, ele nos disse que os itens que queríamos vender tinham pouco valor porque eram apreciados pelos negros. Já era suficientemente mau que ele usasse a frase "os negros", como se todos os afro-americanos fossem iguais, mas então ele procedeu para nos dar uma lição de história sobre esses itens, pontuados com estereótipos racistas dos afro-americanos. Quando minha esposa afro-americana e eu tentamos apontar esses estereótipos, Randy ficou alheio. Eu não tenho absolutamente nenhum problema com um profissional me dizendo que meus itens não vão buscar muito dinheiro, mas eu tenho um problema com alguém sendo tão totalmente ofensivo. Ele está precisando muito de treinamento de diversidade e nós não vamos usar seus serviços e vamos continuar a desencorajar fortemente os outros a fazê-lo.

Estivemos neste local há 40 minutos atrás para recolher uma encomenda. A encomenda foi paga e entrámos para recolher uma encomenda comprada em linha. Ao sair, fomos parados por um dos seus associados de casa e jardim para verificar o nosso recibo de compra, apesar de lhe termos dito que os artigos tinham sido pagos. Eu senti que a única razão pela qual fomos parados foi por causa da cor da nossa pele. Se a política da Home Depot é impedir que indivíduos saiam da loja para validar seus itens como sendo comprados, esta política deveria: 1. Ser afixada para sensibilização do cliente e 2. Ser explicado aos clientes que saem do balcão de atendimento ao cliente. Fiquei profundamente ofendido com as acções deste funcionário afro-americano e senti-me perfilado mesmo que o outro funcionário (caucasiano) não tivesse qualquer problema em afirmar que os itens já estavam pagos. Sim, outros afro-americanos fazem o perfil dos afro-americanos de cor.